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司的做法是我们在组织文化构建当中必须重视的方面。它们都深刻理解了，没有实际行为体现出来的组织文化只会如空中楼阁，好看而不实用。一个组织的文化要想深入人心，就必须从〃一点油漆〃、〃一根头发〃、〃一枚螺丝钉〃这样的小事抓起，精打细算，突变不会在一个会议、一场运动中发生，它形成于人们不知不觉的〃小事〃当中。

我们强调的文化管理是既〃文〃又〃化〃的管理，这就需要将组织文化的内涵体现在实际行动当中。这是一个长期的、潜移默化的过程，在这个过程中，我们应当注意以下几个方面。首先要有高层表率，领导是一个组织的核心，〃旗手文化〃是组织最重要的体现，领导人的一举一动对下属员工都具有示范作用。因此，领导必须深刻领会组织文化的内涵，并在行动当中将这种文化内涵体现出来。领导的行动比纯粹的说教更能让员工领悟组织文化的内涵。其次，要善于利用危机，在处理危机的过程中体现组织文化的内涵。危机是一个组织面临的最严峻的考验，它往往关系到一个组织的生死存亡。但危机并非有百害而无一利，若能将它处理妥当，组织会因此而取得长足进步。尤其是对于组织文化建设来说，处理危机过程中体现出的组织文化常常最具影响力，也最能深入人心，员工会在这一过程中深刻领悟组织文化的内涵。再次，要认识到文化建设是一个长期的过程。我们建设组织文化决不是一朝一夕的事情，它需要坚持不懈地开展下去。同时，虽然我们强调组织核心价值观的固定性，但是由于组织所面对的环境变化太快，许多新思想、新产品、新技术层出不穷，组织文化建设必须与时俱进，不能墨守成规，要在创新当中发展文化，要在文化当中指引创新。从这个意义上说，组织文化建设是一个伴随组织发展的永恒话题，我们要持之以恒地坚持下去。最后，组织文化建设要从〃小〃做起。组织文化不但体现在组织目标、组织策略等宏观的方面，它更体现在一点一滴的组织行为当中，而且从更深层次来讲，微观层面体现出来的组织文化更具有实践意义。所以，一个组织的成员，无论他是领导，还是一线员工，都需要具有〃小事〃意识，要把组织文化体现在细处。正所谓，〃随风潜入夜，润物细无声〃，组织文化建设不需要大张旗鼓的宣传，也不需要轰轰烈烈的演练，它作用于〃小事〃之上、体现在〃小事〃之中，同样也成熟于〃小事〃之内。

小　结

儒家认为，人是宇宙的中心。《礼记·礼运》篇说：〃人者，天地之心也〃。《尚书·泰誓》篇也说：〃惟人为万物之灵〃。这里，人被放在了一个〃天地之心〃、〃万物之灵〃的位置上。在一个组织当中，无论它的设备有多么充足，它的资本有多么雄厚，人仍然是组织的核心因素，这是一个亘古不变的组织原则。因此，西方管理的几次变革都是围绕着对人性的认识而展开的。在〃文化人〃这里，管理理论家和实践家发现，人的行为与人的价值观等有着很大的关联性，所以他们提倡构建合理的组织文化，并使其发展成为一种潜在的〃非约束性规范〃，以此来引导员工的行为，降低管理成本。实践证明，组织文化对组织发展具有极大的促进作用，它已经成为了当今大企业所不可或缺的组织构成因素。

虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇

第39节：文化人：文化管理（7）

但是，由此得出企业的根本任务是企业文化的塑造与培育这种结论则是不正确的，因为企业毕竟不是文化机构，它的根本任务是企业利润的最大化而不是别的。〃文化人〃假设过多地强调了人的文化性和精神性，而忽视了人的自然性和客观性；过多地强调了个人的个性，忽视了个人作为人的共性。而且，〃文化人〃理论往往将人的文化性看成是与生俱来的，其实并非如此，人的文化性是在〃自然人社会化〃和〃个体人群体化〃的社会结构化过程中逐渐产生的，受到了诸多社会因素的影响。

所以，我们还需用辩证的眼光来看待文化管理，要明白好的组织文化是组织成功的关键因素，但并非只要拥有了好的组织文化组织就一定可以获得成功。西方管理是一个系统的思想，它由众多理念构成，文化管理与动机管理、绩效管理等只是其中的一部分，它们同下面要讲的信息管理、学习管理等才共同构成了西方管理的整个体系。

深度读书建议：

威廉·大内：《Z理论………美国企业界怎样迎接日本的挑战》

埃德加·H·沙因：《组织文化与领导》

施奈德、巴尔索克斯：《跨文化管理》