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从不同的专家视角看待问题。另一个产生多种选择方案的方法是,从不同的职业不同学科的角度看待自己的问题。
比如,对于儿童监护权的争论,为了寻求可能的解决办法,你可以从一位教育家、银行家、精神病专家、民事律师、部长、营养专家、医生、女权主义者、足球教练或某位有独特见解的人士的角度看问题。如果是有关商业合同的谈判,你可以创造几个可能想到的选择方案,选择的角度可以是一位银行家的,也可以是投资家、工会领袖、房地产投机商、股票经纪人、经济学家、税务专家或是社会学家。
你也可以将这种从不同专家视角看问题的方法与使用环形图结合起来。反过来想想每位专家会如何判断形势,每个人会建议用什么方法解决问题,以及由此应采取什么切实可行的措施。
创造不同力度的协议。如果期望达成的协议无法通过,你可以考虑几个态度不强硬的提议,这样可以增加谈判桌上可能达成协议的数量。如果你们无法就实质性问题达成一致,也许你们可以就程序问题达成共识。如果制鞋商与批发商对于谁应赔偿运输中损坏的鞋互不相让,也许他们会同意将问题提交仲裁。同样,如果无法达成永久性协议,也许可以达成一个临时协议。至少当你与对方不能达成重大协议时,你们通常可以达成次要的协议,也就是同意你们存在分歧。这样,你们双方都会明白争论的焦点所在,而这有时并不是很明显的。下面列出的形容词代表了不同力度的可能协议:
较为强硬 较为温和
实质性的 程序性的
永久的 临时的
全面的 部分的
一锤定音的 原则上的
无条件的 有条件的
有约束力的 无约束力的
重要的 次要的
改变所提出协议的范围。考虑一下是否可能不仅改变协议的力度,也能改变其范围。比如,你可以把问题“分割”成小而好操作的几部分。对可能为你的著作承担编辑工作的人,你可以建议:“先定第一章的编辑费为300美元,看看以后的情况再说。如何?”协议可以是部分的,涉及的当事人可以少一些,可以只考虑经挑选的主要问题,可以只适用某一特定地区,或是只在有限的时间内有效。
另一种激发灵感的方法是,考虑一下如何将主要问题扩大而更具有吸引力。在印度与巴基斯坦关于印度河河水的争执中,世界银行的加入使人们看到解决问题的希望。世界银行谈判双方都要规划新的灌溉工程、新的水库以及其他对两国都有利的工程项目。所有这些都将得到世界银行的资助。
寻求共同利益
实现创造性地解决问题遇到的第三个障碍是,以为馅饼的大小是固定不变的:你得的少,我就得的多,但这种想法几乎没有一次证明是正确的。首先,这样会使双方的处境都比现在的情况更糟。国际象棋似乎是一项零和游戏,一方输,另一方就赢。可如果一条狗跑过来,撞翻棋桌,打翻啤酒,这样的结局则使双方都比过去更糟糕。 电子书 分享网站
第四章 为共同利益创造选择方案(7)
即使不考虑避免共同损失这一共同利益,共同获益的可能性也总是存在的。其形式可以是建立一种相互有利的关系,或者通过一种创造性解决方案满足各方的利益需求。
明确共同利益。从理论上说,共同利益显然有助于达成共识。根据定义,创造一个满足共同利益的方案对你和对方都有利。然而,实际做的时候就不那么清楚了。一场价格谈判进行到一半时,共同利益就不会显得那么明显或有关系。那么,寻求共同利益有什么帮助呢?
让我们来看一个例子。假设你是一家炼油公司的经理,权且叫它汤山石油公司。公司所在的百威市市长告诉你们,他想将汤山石油公司每年交给市里100万美元的利税增加到200万美元。你告诉他,一年100万美元已足够多了。谈判的问题在于:市长需要更多,而你只愿意按往年的标准支付。在这个典型谈判中,共同利益将扮演什么角色呢?
让我们进一步分析一下市长想得到什么。他需要钱——钱无疑要用在市政建设上,比如新建一个城市广场或减轻普通纳税人的税负。但仅仅从汤山石油公司那里,市里并不能得到现在和将来需要的所有钱,比如说,他们要从街对面的石油化工厂得到所需的资金,将来要从新建或扩建的商业企业得到资金。市长本人也是有商业头脑的,他也希望鼓励工业扩大规模,吸引新的项目,以提供新的就业机会
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