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的话,有人就着急了,拿胳膊去撞,拿脚丫子踹,还在那儿高喊:快来,电梯开了。电梯里面那个钮叫开关钮,按着那个开,它就不会关。顶多到了设定程序之后,它会鸣笛催促客人,替你叫唤了,省事儿。先进去是为了按着这个钮,后出来也是为了按着这个钮,所以,有共性有个性,这一点要注意。
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第38节:公关礼仪(38)
第二,会客时的位次。就座,最常见的就是会客。会客的话,一般都是比较重要的场合,那时最好面对面就坐,这是谈正事儿,拉开距离。如果是非正式会客,非实质性交往就并排坐了。面对面就坐的话,面门为上,背门为下。通常让客人坐在面对着房间正门的位置,主人坐在背对着房间的位置。为什么呀?面对房门的人视野好。非实质性的,礼节性见面要并排坐,平起平坐,缩短距离,表示关系友善。并排就座时,一般讲究内侧高于外侧,右侧高于左侧。具体而言,面对房门时右高,如果不可能面对房门,坐房门两侧时,内侧比外侧高,这你要注意。有时候,宾主同坐一个长沙发的话,客人坐中间,咱们陪的人坐两边倒也行。
第三,谈判的位次。一般标准的谈判厅,谈判桌是横放的。谈判桌横放时,面对门的是客方,背门的是主方。双方人员,一般当中这是主谈,就是第一谈手。主谈右侧的人,一般是第二把手。其左侧是第三把手。但是如果是涉外谈判或者民族间谈判,主谈右手一般是翻译。如果那个谈判桌是竖放的,进了门之后,桌子竖放着,这就比较特殊了。以面对房门进门时候的右侧为上。因为人是走动的,门一推开,把右侧让给客人,自己去左侧。其他人员的具体位次与前者相似,同样是:中央高于两侧,右侧高于左侧。
第四,签字仪式的位次。签字仪式的话,签字桌在签字厅里横放,双方主签者面对房间正门就坐,惯例为右高左低。面对房门的右侧坐的是客方,面对房门左侧的是主方,依旧以客为先。双方举行助签人,就是帮助人家翻文章的、吸墨的、拿笔的那个人,站在各自主签者的外侧。其他参加仪式的人有两个具体的排列办法,第一个办法,坐在各自签字者的对面。比如我是主方签字人,我的随从或者有关人员,坐在我的对面,你是客方,那么你的人坐在你的对面,这是一个办法。第二个办法,站在双方签字人的后侧。具体方式是内侧高于外侧,由高而低向两侧分列。比如我是主签人,我的正后面最中间站的人,是我方最高人士,然后依次向外侧排开。你的后面,站的是你们的地位最高的人,然后向外侧按照地位的高低依次排列。
第五,宴会的位次。有时候,宴会放了很多桌。很多桌的话,中央高于外侧,右侧高于左侧,内侧高于外侧,按照这个规则去操办就可以了。每张桌上怎么办呢?中国人一般用圆桌,圆桌的话,面对房间正门的位置是主位。主宾坐在什么位置呢?主宾一般时坐在主人的右手。其他人如何安排呢?最好的模式,就是客人都坐在主人的右侧,按照职位高低,离主人越远职位越低。而主方人员都坐在主人的左侧,同样依次以距主人远近为序,自高而低地依次排列。这是最省事儿的。其中最重要的是要把主人和主宾的位置搞对。说实话,双方一把手没意见,每个人都会高兴,皆大欢喜。
第六,国旗悬挂的位次。在国际交往中包括企业交往中,还有一个问题就是旗帜的悬挂,即悬挂国旗,悬挂企业旗的问题,它十分严肃。能不挂就不挂,不挂不出错。挂错了那是很麻烦的事情,会影响国家形象,破坏对外关系。不懂的话,要向外事部门咨询。外事无小事,事事是大事,事事要重视,事事要请示。比如,按照我国外交部有关规定:和我们国家没有建交的国家的国旗,通常不宜不要悬挂。所谓〃中华民国〃国旗,绝对不能悬挂。这是大是大非的问题。我主方进行接待,或准备商务谈判、签字仪式,需要悬挂国旗的话,一般的国际惯例是以右为上。举个例子,我在我的中国企业里面,接待外国客人,布置签字仪式,如果允许悬挂国旗的话,我国国旗应面对房间正门居左,外国国旗应面对房间正门居右。国旗的左和右是指旗帜面向的左和右。再者,外国企业,一般按照国际惯例和我国的要求,是可以悬挂其本国国旗的。但是外国企业悬挂他的本国国旗,在我们国内的话,必须同时悬挂我国国旗,而且必须把我国国旗挂在所谓的上位,因为这是中华人民共和国的国土。那么什么是上位?以右为上。那么右又是怎么决定的呢?出门的面向。就是你从你那个主建筑出门之后的右侧这个旗杆上挂中国旗,出门的
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