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2、政策

促销政策要统一，符合本院一贯的经营宗旨，特别是产品价格，不能随意变动，为使政策更具诱惑，以至吸引顾客响应，可以在赠送服务方面体现优惠程度，因为服务的成本远比产品来得低。

二、专家坐诊（高端客户/预约）（叶子，这个方法你已经做过了一次，不知道你当时有没有总结经验，为下一次总结经验，弥补不足做一些简单的工作。）

美容院经营的某些产品专业性特别强，价格也较昂贵，不是主流客户群都愿意接受并能消费的，它往往圈定的是少数高端客人，因此一般美容师或厂家普通老师很难推广，这是要有深度专业背景的，必须得真正的专家才行。而少数高端客人往往成就感强，社会、经济地位都较高，她们本身就是专家或是显赫名流，为达到顺利举办坐诊的目的，就需要美容院及美容师的高度配合，为专家的到访及与客人的面对面铺垫。主要是传递给客人这样一个信息，这个专家很忙，全国巡回排得满满的，我们只是听了她两个小时的课，哇，真神奇，太厉害了。所以这次我们老板花了好多钱不说，还费尽周折，又是请吃，又是陪逛街购物，总算把她给请到店里来了。就算这样，这个专家还说只约5个客人，后来我们老板好说歹说，总算放宽到8个指标。王姐，这么难得的机会，我好不容易和我们老板说了一个名额给你，定下吧，＆#215；号（周＆#215；）＆#215；点你一定来，否则说不准又被别人拿了，一定。

三、嘉年华

嘉年华通常指在＆#215；周年庆，新年答谢，大型客户联谊等非常重要的时候才举办的一种活动形式，其特点是喜庆，庄重，热烈，奔放，强调全场互动氛围，组织较为周密，耗时，费力，花钱较多，邀约客人有一定难度。因为要把那么多客人一同聚在一起，而且活动的设计又不能雷同，请来的主持人控场能力要强，亲和力，煽情能力突出，搭档的主讲老师的功底同样重要，所以一般美容院轻易别搞。

因为嘉年华活动的特点，必须提前一个半月到二个月就要设计好活动主题，形式，风格，制定回馈（促销）政策，预约好主持人，老师等，然后就活动的邀约对美容师进行针对性的强化培训，包括总目标，个人指标，电话邀约话术，短信跟进，客人上门做项目时试探、邀约话术，如何让老客户带朋友来等等。

由于嘉年华活动规模较大，费用较高，因此销售就是一个很敏感的话题，不销售成本支出太大，直接销售又冲淡了喜庆、热烈的氛围。为了平衡这个矛盾，就必须把它分两步走，一步是正常的组织、邀约，和现场那天的烘托氛围后的刺激销售。还有就是把嘉年华活动的这一个月当作整个回馈（促销）政策的推广月，在店内全线推广，在活动那一天更多的是促进氛围，同时感染新客购买。

四、专题讲座（妇联/企事业单位：获取客户资源）

美容院业绩高低取决于客人的多少以及她们的消费次数和消费总额，一方面需要稳定老客户，刺激、提升她们的消费能力，另一方面就得不断拓展新客源，因为美容院的老客户会有一个自然的流失。比如，有的人离开这个地区或因某些原因去别家美容院了，就得有新客的合理补充。由此拓展新客就成了美容院客户工作的重头戏之一，那么怎样才能有效地吸引新客呢？很多美容院也被这个问题所困。

我认为应举办女性健康系列讲座，大致可分为三个部分，第一类是养心方面的，从意识到行为领域剖析女性情感、心理的变化规律，使她们能有效掌控自己的心境，正确认识思维/行为/结果之间的辨证关系，使女性的精神世界更为精彩，同时享受丰富的情感生活，让听众对主办该讲座的美容院刮目相看，并给她留下深刻的印象，适时吸引她们到自己的美容院来观摩或感受一番。第二类是养身方面的，讲女性的健康生理和营养学知识，让女性在不断提升精神世界感知的同时体验女人应有的生活乐趣，让身体和心理同步健康，适时讲解美体类项目对女性生理健康的重要性和必要性，让她们了解本院的美体项目。第三类是养颜方面的，讲第一感官的重要性。心灵美需一个接触、了解的过程才能感知，身体可以依靠服装的调适搭配，可人们第一看见并且永远暴露在外的脸，你总不至于也给它穿上外衣或带上面具吧！因为皮肤的衰老是不可逆转的，这是自然规律，但我们可以通过专业的护肤护理延缓它衰老的速度，尽可能留住青春岁月的光华，让这张脸更具光彩纤华，更有气韵。有了这样的引导，再告诉她们如何使皮肤变得更紧致更有光泽弹性