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可是“,可能完全否定前面所有的好话。把”可是“改成”还有“,例如:“你做得不错,这里还有一些建议或许可以参考……”。最重要的是,千万不要沉迷于被人需要的美好感觉中。这种感觉虽然难以抗拒,但是一旦你的部属识破你的心理,就会利用你这个弱点,结果可能害了你们两个。
承担责任。如果你的部属失败了,得承认自己当初的眼光可能有问题,也许你对他期望过高,也许没有提供足够的资源,或者督促不够及时或任何其他原因。授权就是这么一回事,未蒙其利之前,必须先承担风险。
有关授权,最后再提醒你:一旦你进行授权,就会让自己有机会寻求更多的挑战和责任。同时,你也将协助部属成长。授权要成功,确实要事前充分准备,再加上参与者是否有共同承担风险的决心。
授权,还应当秉承“用人不疑,疑人不用”的原则。对部下不信任,最终将导致企业丧失凝聚力,无法使枪口一致对外。企业文化的最重要内容之一,就是对人要充分信任。“用人不疑,疑人不用”,正是这个道理。一些企业不但没有建立起以人为本的企业文化,反而在发展到一定阶段时出现了内部权力之争,企业失去了凝聚力,也就失去了它的社会资本。
所谓企业的社会资本,是指人们为了实现企业利润最大化的目标而在企业内部互相信任、互相依赖的一种社会资源,它是企业发展所不可缺少的。企业增值的一个重要条件是组织内部共同协作的能力,而这种协作的能力是建立在相互信任、相互合作的基础上的。
在一家企业内部,倘若没有相互信任,缺乏共享的价值观念、专业知识以及共事合作的准则,那么,其员工之间就无法彼此信任,企业的社会资本难以形成,经营效率难以提高,企业的竞争力也就不可能得到增强。
有关社会资本的著名国际案例是美国王安公司的兴衰史。王安公司失败的最重要原因,并非它缺乏人力资源——1984年该公司的营业额高达33亿美元,雇有48万名员工,可谓实力雄厚。是缺乏社会资本,缺乏将公司内部员工相互凝聚的社会基础。受中国传统文化的影响,王安本人对家族外的美国高层领导者不放心,也不信任。因此,当外部竞争环境发生变化时,他便把公司大权交给自己的儿子,而本应继承权力的美国经理却遭到了冷落,结果导致许多有才华的经理人在关键时刻离职而去,使公司业绩一败涂地,到了不可收拾的地步。
松下说:用他,就要信任他;不信任他,就不要用他,这样才能让下属员工全力以赴。用人固然有技巧,而最重要的,就是信任和大胆地委派工作。通常一个受上司信任,能放手做事的人,都会有较高的责任感,所以无论上司交代什么事,他都全力以赴。相反地,如果上司不信任下属员工,动不动就指示这样、那样,使下属员工觉得他只不过是奉命行事的机器而已,事情成败与他能力的高低无关,如此对于交代任务也不会全力以赴了。
商人都知道信任别人对工作会有所帮助,但却很不容易做到。上司在交代员工做事时,心中总会存着许多疑问,譬如说:“这么重要的事情,交给他一个人去处理,能负担得来吗?”或者想:“像这种敏感度很高,需要保密的事,会不会泄露出去呢?”商人常会有这种微妙的矛盾心理。
而更微妙的是,当上司以怀疑的眼光去对待员工时,就好像戴着有色的眼镜,一定会有所偏差,也许一件很平常的事也会变得疑惑丛生了。相反地,以坦然的态度,就会发现对方有很多的长处。信任与怀疑之间,就有这么大的差别。
现代社会最大的缺点,就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀,因此导致许多意识上的对立,甚至行为上的争执,造成社会秩序的混乱。领导者如果能培养起信任别人的度量,不但可以提高办事效率,还可以为这个冷漠僵冻的人间增添许多光明与和谐。
信任创造价值。企业之所以诞生和存在,是因为企业内部的信任关系造成内部交易成本降低,低于市场上的交易成本。因为中间有了成本上的差别,企业才能生存。
中国的民营企业很多从家庭企业发展而来,企业主对经理人能不能信任,经理人能不能安心为企业服务,对企业来说至关重要。包括国企经理人也是如此,能否得到充分信任,是他在这个舞台上充分体现价值、发挥才干的前提。信任,将是我们中国企业面临的必须解决的问题。成功者之所以成功,就是因为他在信任方面多迈出了几步,走在别人前头,做得到位,于是就拥有了别人没有的财富。信任就是一种财
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