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新东方的营销宣传花费甚少，主要借助学员之间的“口碑效应”，这是和以往任何培训机构完全不同的体验。根据新东方内部的调查，新东方的学员中，有80％是通过口碑传播选择新东方的。由此可见，新东方这种注重精神培养策略的成功性。相比之下，新东方的竞争对手们后来之所以慢慢衰落，一个重要原因是他们不注重这种人文关怀对教育行业所产生的独特力量，而是把培训完全当成了一种赤裸裸的商业交易行为。

营销一种人生精神（2）

到目前为止，新东方学校累计培训学员近500万人次。十几年来，新东方致力于为学员提供切实有效的英语培训，为他们的出国求学之路提供有力的帮助和支持。这也使得新东方对于学员们的意义已远远超出英语培训的范围，而成为了快乐、激情、勇于追求梦想的象征。

要跑得快，同时还要能停下来

在任何一个企业之中，同时存在着扩张与稳定这两种力量，经营者的责任就是要巧妙地把握住这两种力量之间的动态平衡，促进企业在扩张的进程中保持稳定，并在稳定的基础上实现新一轮的扩张。

新东方的课堂上广泛流传着这样一个故事：

静谧的非洲大草原上，夕阳的余晖普照大地，这时，一头狮子在沉思，明天当太阳升起，我要奔跑，以追上跑得最快的羚羊；此时，一只羚羊也在沉思，明天当太阳升起，我要奔跑，以逃脱跑得最快的狮子。所以，无论你是狮子或是羚羊，当太阳升起，你要做的，就是奔跑。

无论是狮子还是羚羊，要活命，都必须拼命奔跑。如果狮子追不上跑得最慢的羚羊，就会饿死；如果羚羊跑不过狮子，就会被吃掉。这个故事中所包含的危机意识，同样切合新东方的现状。

在国内英语培训市场上，新东方已经坐到了领先者的位置，但这并不意味着俞敏洪就可以高枕无忧，相反，他反而比从前更加忙碌，更加恐惧。因为他知道，跑在第一位，往往容易忽略后面的追赶者，自己的能力就很有可能在不知不觉中退化掉。因此新东方的创业者们总是警惕地注视着自己，一年好几次到世界各地走走，以拓宽自己的视野，及时反省自己。俞敏洪说：

我们总是找时间到世界各地走走，因为我们要不断吸收新的东西，我们的目光不可能总是停留在这座大楼里。还有，我们总有新的设想。

俞敏洪不仅要求新东方的股东们调整心态，保持强烈的危机意识；而且对于新东方的基层老师仍然实施“打短工，拿高薪”的薪酬制度。俞敏洪对此的解释是：“因为这样能给授课教师以危机感。”从而确保老师们不忘“学生是上帝、衣食父母”的宗旨，主动自觉地更新知识结构，提升个人能力。

所以，老师们进入新东方并不等于从此可以一劳永逸，新东方的人才淘汰率要略高于同行业学校。在俞敏洪看来，如果那些不胜任的老师不离开，新东方的发展速度，肯定跟不上老师进来的速度，必然会造成人才拥堵，老师也会停止发展。一个老师在新东方待了三到五年以后，往往出现知识结构老化，讲课风格、教学内容出现了重复等问题，如何解决这一问题呢？

每一个老师在新东方做了一段时间之后，我常常给老师提供两方面的机会，第一个是新东方进行内部调整，很多老师变成新东方的校长和管理者，迎接新的挑战。第二个是如果新东方内部确实调整不过来，或者这个老师认为自己不适合在新东方的管理岗位上工作，比如说，做老师很优秀，做管理者会出现很多毛病，很多问题，我们只能是让他选择要不继续当老师，要不就坦率地说你自己选择出去干。

俞敏洪希望新东方成为“跑得最快的狮子”，但是他并不要求狮子盲目向前追赶。快，虽然是成功者的必备条件之一，但是，还要谨防由于一直处于快速奔跑而忽略对企业管理能力的提升。因此，他有一个关于“速度与发展”的观点，那就是：

只有知道如何停止的人，才知道如何加快速度。

汽车的质量越高，开得就越快。比如，像奔驰和宝马这一类车，它们的高质量不仅体现在发动机系统上，还体现在刹车系统上。你开这些车的时候，就敢于高速行驶，因为你知道，只要你一踩刹车，车就能稳稳地停下来，不至于翻车或跑到马路外面去。但当我们开夏利车的时候，我们一定不会开得和奔驰车一样快，因为我们知道如果让它跑得太快了，就很难刹住车了，说不定就会撞栏杆或者翻了。所以说，没有把握停下来的人是跑不快的人。

俞敏洪非常善于从身边的