第19部分(第2/4 页)

拥有最先进的电话系统才

能成为一个卓越的公司。）如果不需要，那么这种技术就是不相关的，你可以忽

略它。

我们开始认识到，率先使用先进的技术是卓越公司在刺猬理念的框架下保持

有条不紊的又一种方法。从观念上讲，这些优秀公司与技术的关系相当于它们与

不同类型决策要素的关系：训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行动。

如果一种技术不能完全适应刺猬理念中的三环理念，公司就要抛弃所有的迷茫和

恐惧，以一种极其沉着冷静的方式去经营。然而，一旦它们知道自己需要什么样

的技术时，它们就会狂热而且富有创造力地应用这些技术。

在一些对照公司中，我们发现只有三家是技术使用的首创者。这三家公司是

克莱斯勒（电脑辅助设计）、哈里斯（电子印刷）和乐佰美（先进的生产技术）

。txtsk。

—它们的地位并不稳定，这说明技术本身并不能产生持久重大的结果。例如，克

莱斯勒公司虽然采用了先进的计算机辅助和其他设计技术，但是它始终没能把这

些技术和连贯的刺猬理念联系起来。克莱斯勒在2　0世纪8　0年代中期还徘徊在

三环之外，从湾流喷气机到M　a　s　e　r　a　t　i赛车，这说明仅依靠先进的技术是不能

把公司从低谷中拯救出来的。如果没有一个明确的刺猬理念作指导，没有训练有

素的文化使之在三环之内的话，技术是无法造就出一个卓越的公司的。

技术陷阱

当我撰写这个章节时，我的脑海中浮掠过两个事件。第一个事件，是1　9　9　9

年《时代》杂志评选爱因斯坦为“2　0世纪的伟人”。假设你把世纪伟人限定在下

面这个框架：“如果那人没有出现，今天的世界又会怎样？”那么，和丘吉尔、

希特勒、斯大林或甘地与这些领导人相比—无论是好还是坏，这些人真正改变了

人类历史的发展方向—选择爱因斯坦为时代的伟人，就很意外。物理学家们指出，

不管有没有爱因斯坦的出现，科学界都会发现相对论，也许是5年以后，很有可

能是1　0年以后，但绝不可能是5　0年以后。纳粹根本没有原子弹，而盟军没有

原子弹也会取得第二次世界大战的胜利（虽然那样会牺牲更多盟军官兵的生命）。

那么，为什么《时代》周刊会评选爱因斯坦为时代的伟人呢？

《时代》周刊的编辑解释说：“很难将科学家的影响力和政治家的影响力加

以比较。然而，我们注意到某些时期主要是以政治标准来划分的，有些时期是以

文化标准来划分的，还有些是以科学成就标准来划分的。那么，2　0世纪留给人们

的是什么呢？

是民主，是公民权利。没错，然而2　0世纪留给人印象最深的是震撼全球的

科技进步　从某种意义上说，科学技术比政治家更能解放人类。在科学技术占主

导地位的世纪中　在我们这个狂热地追求偶像的年代里，爱因斯坦就变得备受瞩

目。”

实际上，《时代》周刊杂志的编辑在评选时代伟人时并不是像评选时代主题

（技术和科学）那样，选择一个最有名气的人。

很有意思的是，就在宣布爱因斯坦为世纪伟人的前几天，《时代》杂志宣布

。txtsk。

了1　9　9　9年的名单。花落谁家呢？它就是电子商务的宠儿，亚马逊网站公司的

杰夫·贝泽斯，这又一次使得我们被技术带来变革这一结论所困扰。让我说得更

清楚些吧。我并不是说赞成或是不赞成《时代》周刊的评选结果。我只是觉得这

些结果很有趣也很有启发性，因为它是我们了解现代人心灵的窗口。很显然，我

们都承认技术和技术的含义是非常重要的。

这使我联想到第二个事件。撰写这本书实在很辛苦，作为短暂的放松，我去

明尼苏达州马斯特斯论坛作了几场演讲。马斯特斯论坛举办经理人研讨班已快满

1　5年，我很好奇，想知道在过去的十几年中哪些