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第19部分(第1/4 页)

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”周君说。

“不行,躲过了初一逃不过十五,他不可能天天这样点顺,只要盯住了早晚会得手,我就不信那个邪,他真能逃得出我的手掌心。”李景河说。

朱光祖今天没有出去,在一旁帮着卖肉,现在正是营业高峰,买肉的人很多,徐峰有些忙不过来,这时进来一个人,拿出一百元要换零钱,说是打出租没有零钱找不开,让徐峰帮忙给换一下,徐峰用验钞机一验发现是假钱,让他再换一张,随后跟着收货款,这个人连忙问为什么,徐峰告诉他这是假钱。

“胡说八道,这不可能,我刚从自动取款机取的钱,银行怎么会有假钱。”

“对不起,我用验钞机验过了,确实是假钱,不信你去银行。”徐峰说。

“快点收钱。”后面有人催促说。

“不行,你再给我验一遍,马上给我找开,出租车就在外面等着,别耽误我的工夫。”那人不满地说道。

“对不起,确实没有错,假钱我没法给你换。”徐峰说。心的话这个人怎么这么罗嗦,刚刚验过绝对没有错,自己不可能欺骗他。

这个人不干,又和徐峰嚷嚷起来,坚持自己的钱是真钱,银行出来的钱没有错,必须给他换开,否则找个地方说理去。后面的顾客不乐意了,要吵架外面去吵,催促赶紧收款不要耽误他们的时间,见到这边吵吵嚷嚷,朱光祖赶紧走了过来,问到底是怎么回事。那个人一再说明自己的钱不是假钱,是徐峰嫌麻烦不愿意给他换开,在故意刁难他。朱光祖拿过来验了一遍,告诉徐峰这是真钱,徐峰又验了一遍,真是有些邪行了,刚才确实是假钱,怎么这会儿又变成真的了,没有说话给他换了零钱。

“银行出来的钱还能有假,你们的验钞机是不是有毛病,还是嫌麻烦不想给我换,服务水平真是差劲,根本不配在这里工作。”那人嘟囔着离开了。

“以后工作细点心,虽然不是咱们的范围,为了工作还是应该给人家换开,这对以后会有好处。”朱光祖说。

“可是确实是假钱。”徐峰解释说。

“好了,我又没有责怪你,以后多加注意就行了,尽量不要和顾客发生矛盾,和和气气解决问题。”朱光祖说着离开了。

徐峰觉得有些不对味,也没有往心里去,赶紧接着收款,中午值班的时候,徐峰和郝继丰、韩彩凤说了换钱的事,当时验的绝对没有错,肯定是假钱,怎么假钱会变成了真钱,让他有些弄不明白,虽然经理没有说什么,责任也不在自己,毕竟是和顾客发生的吵嚷,担心有人会对他有看法。两个人认为不算回事,也许那个人为了占点小便宜,想拿假钱换零钱,见到没有得逞,又怕丢了面子,所以才嚷嚷起来,中途把假钱换成了真钱,这种可能不是没有,以前这种事情也发生过,没有必要总是琢磨他,只要把好关不让他得逞就行。(未完待续)

第226章 定有缘故

晚上,朱光祖召开了会议,再次重申了服务质量、服务态度问题,作为一名员工,要时刻为客户着想,绝对不能怠慢了顾客,这其中也包括一些其他服务,就像今天有人换零钱一样,虽然可换可不换,但要从大局出发,还是应该满足顾客需求。关系搞好了,以后说不定会成为长期客户,为了搞好工作,小细节不能放过,更不能和顾客吵嚷,这样对公司影响极为不利,以后一定要多加注意,杜绝类似情况的发生,希望大家引以为戒,如若再发现这样的问题,绝对不会姑息迁就,不论是谁一定要严肃处理。

这明显是在批评徐峰,说他工作不负责任,徐峰觉得朱光祖有些小题大做,这又不是什么大不了的事情,何必拿会上来说,让他很是下不来台,只有他一人负责收款,不点名等于点了名。心里虽然不服气,可是朱光祖说得在理,没法和他反驳。

会后,徐峰越琢磨越不是滋味,当时他不可能验错,可毕竟是假钱变真钱,肯定是那个人从中做了手脚,当时交钱的人不少,不可能会注意到细节,可是他这样做是为什么,难道是有意和他过意不去,这个人他又不认识,咋会这样对待他?皮裤套皮裤,里面定有缘故,一定要弄个明白,不然心里总是不痛快,无缘无故受到朱光祖的指责心里窝囊。

待大家走后。徐峰来到监控室,打开了监控录像,开始查找换钱那段经过。看了几遍才看出眉目,那个人从口袋里掏出另外一张钱,速度很快不细看根本看不出来,原来是这么回事。他这样干到底是为了什么,按理说没有必要这样干,没事到他这里来消遣,拿他逗着玩。害的他挨了批,明天早晨一定要和朱

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