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得追求没有价值的幻觉浪费了生命；可能用自杀的行为来吸引“拯救者”，或干脆了此残生

透视4号上司

4号上司的座右铭是：世事无常。4号上司反复无常，他交给你的事，你千万别急着去办，也许你刚一出门，事情就变了，或者你刚一做完，事情就变了。正因为这一点，4号经常会被人误解或不被重视。

4号上司好的地方是虽然他不跟员工朝夕相对，但他能了解每个员工的心情和感受。另外，他还愿意雪中送炭。一个人大红大紫的时候，他身边围着的大多是3号；一个人风光不再的时候，来看他的则大多是4号。当一个人境遇不好了，4号会更关心他，虽然4号不会锦上添花，但绝对会雪中送炭。

4号经常在凌晨3点打电话给懂他的人：“我心情不好……”他是索取情感，而不是索取物质。

4号适宜的工作环境是需要有大量创意及突出个人风格的地方。

4号的管理方式独特，有品位，多变化。到4号的公司去，一进门就会有一种独特的气氛就扑面而来。

4号很在意周围人的感受。如果你心情不好，4号会找你谈心，跟你沟通。4号虽然很关心别人的感受，但他的感受却让人难以琢磨。他的情绪起伏不定，就像波涛汹涌的大海，一会儿是浪尖，一会儿是低谷。

座右铭世事无常

典型冲突点

感觉被误解或不被重视

优点

对人有深层的了解，愿意雪中送炭

缺点

在感情上过度索取

最适宜工作环境

需要大量创意及突出个人风格

不适宜工作环境

刻板枯燥的工作

管理方式

独特，有品位，多变化

令人舒服的地方

重视个人感受

令人不安的地方

情绪的起伏难以琢磨

怎样管理4号员工

管理4号员工主要应从以下几方面入手：

第一，如何跟4号员工沟通。跟4号员工沟通，你要给他贴身支持。贴身支持是指你要在意他的感受，你要了解他和关心他，而且你不要期望他有好的表现，尤其是在时间上面。假如你安排给4号一个任务，你问4号：“你需要多少时间？”4号可能会说：“10天。”那么，这10天的时间4号是怎么安排的呢？他很可能是这样安排的：第一天睡觉，第二天半夜起来做了一半，之后一周的时间都在外面游荡，到第十天，他熬夜把剩下的事情做完，然后把结果交给你。4号不注重过程，而是把焦点放在结果上。

第五章　4号——艺术家（9）

4号特别容易受周围人情绪的影响。4号和2号一样，分不清人和事。你如果说他某件事做得不好，他会认为你在否定他，在攻击他这个人。作为上司，你一定要让4号明白，你针对的是事，而不是他这个人。另外，你还得细心聆听他的感受，关心他的生活，留意他的心情。感情方面的沟通才是真正的沟通，不然你做的任何事都是没有任何效果的表面文章。

在把一项工作交给4号之前，你要让4号清楚工作的得失。这样，4号才会快速完成工作。

第二，如何激发4号员工。要激发4号，你要明白：4号有品位、独特、有美感、有创意，直觉能力很强；4号有5号的翅膀，分析能力也很强。所以，4号是人才，用好了，他就是企业的一笔财富。

第三，如何管理4号员工的时间。4号是没有时间观念的，他要么不迟到，要么一迟到就是几个小时，甚至一整天都不见人影。上司可以让4号留意别人的工作时间，因为大家是同一个团队，只是分工不同而已，这样可以督促4号工作。4号的时间是无边无际的，他思绪特别飘忽，自己都管不住自己。当4号觉得工作太枯燥的话，你可以建议他用创意的方式来赶走枯燥。什么叫创意的方式？也就是给4号一个胡萝卜。韩国有流氓兔钓鱼的故事，流氓兔用胡萝卜去钓鱼，鱼儿从水里蹦出来说：“像你那么傻，谁咬你的钩？”流氓兔操一大棒子“砰”的一下把鱼打昏了，捞上来之后得意地说：“各有各的钓法。”这就是4号的创意。你也可以告诉4号前面有更好的工作项目在等着他，这样他就会努力完成当前的工作了。

你给4号订的工作计划，如果他没完成，他会毫无怨言地接受你的处罚。所以，作为管理者，你要懂得珍惜4号。4号是鸡群中的黑鸡，马群中