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总是不太开明，甚至很独裁，不考虑各方面的环境、条件，不想想这工作到底能不能完成，就给你布置了任务，以至于你在工作中总是碰到各种无法解决的问题。这个时候，你也许要抱怨：公司的管理体制也太不完善了！缺少合理的规划，职责界限不明确，信息不充分。和自己有工作衔接的那些同事也是能力太差，一次没有提醒到就会出错误（而不少同事也这样评价你）。总之，工作的压力太大，这份工作几乎无法干下去了。

比如，你是一位销售业务员，你每天跑市场、签合同、下单、出单、收单、催款、为客户服务，这些事情有时顺利，有时困难重重。所以你抱怨个不停，有时嫌研发部门没有把产品设计得更有竞争力，有时抱怨老板规定的任务指标太高了，有时你觉得客户太难伺候，太不讲信用。你甚至想放弃，准备换一份工作。

工作是什么（2）

在工作充满问题的时候，你是否想过，就算你换了一份工作，你能保证新工作中没有困难、没有问题吗？

俗话说得好，天底下没有免费的午餐。假如问题都被别人解决掉了，你只需要做现成的、容易的事——这样一份工作，恐怕全世界也很难找到。

工作中有问题是正常的，正如人生中会遇到种种麻烦与不测。到目前为止，还没有听说过在工作中没有碰到问题的人，不论他是老板还是雇员。

逃避问题、把问题推给上司或者老板，并不能解决问题。相反，还会给上司、老板留下工作不负责任的印象。

怪老板不开明、怪条件不具备、怪同事不配合，这些怨气对问题本身的解决也没有任何好处。愚昧的人坐在一起互相抱怨，最后问题越来越严重；而明智的人总是多从自己身上找原因，积极寻找改进的办法——因为他们明白，抱怨毫无意义，想改善现状，只能靠行动！

就算我们还可以继续应付差事、得过且过，我们仍然要把每天中除了吃饭、休息以外的绝大部分时间奉献给自己的工作。虚度光阴会伤害你的雇主，但受伤害更深还是你自己。

而我们想要成就自己的梦想和抱负，就必须从当前的工作做起，切实解决当前的问题。毕竟，所有的工作都是由大大小小的问题组成的，这就是工作的本质。

“做了”≠工作（1）

小丽是一家公司的电话接待员，她负责与公司的潜在客户进行电话沟通。刚进公司时，老板也曾表示过，是否留住客户，并不与小丽的工资直接挂钩，她的工作主要是给来电咨询的人们介绍公司的基本情况和主要产品，并建议他们与公司销售部门联系。部门经理也曾对小丽的工作给予了不少指示。比如，如何使用礼貌用语，如何介绍本公司的产品等等。小丽暗自庆幸，自己有了一份稳定而又轻松的工作。

时间一天天地过去了。小丽发现，自己的工作果然非常有“规律”，一点也不费脑子。她心想，也许自己成不了一个开拓型的人才，适合自己的就是这种按部就班的工作。反正也不指望得到提升，但只要完成了领导布置的任务，保住这个饭碗应该是没问题的。

可是，万万没想到，工作两个月以后，部门经理对小丽提出了警告。

部门经理质问小丽：“客户们都反映，你们公司接电话的那个小姐态度冷淡，对业务知识不熟悉，工作态度不认真。小丽，你知道吗？因为你的原因，公司丢了多少客户？如果再这样下去的话，公司只能解雇你了。”

小丽觉得十分委曲，反驳道：“我严格按照公司的礼貌用语与客户谈话，我把产品介绍背得很熟。我怎么态度不认真了？”

部门经理说：“你与客户交谈时，确实使用了公司规定的礼貌用语，可你的口气中没有一点儿对客户的亲切和热心。你背熟了产品介绍，可你并不理解它，遇到客户提问，你总是把他们推给销售部门。小丽啊，公司应该是一个具备团队精神的整体，每个人都要为公司的效益负责！你必须好好改进你的工作，增强责任心，努力争取每一个客户！”

挨了部门经理一顿批评，小丽很不满。回到办公室，小丽抱怨道：“公司领导的指令总是变来变去，让人无所适从。前几天只要求我接待来电人员，可今天又要求我争取每一个客户。我不是销售人员，‘争取每个客户’不是我的工作职责范围内的事情，凭什么要我做？再说，如果公司的产品质量过硬，早就畅销了，技术部门应该负主要责任。”

像小丽一样，很多员工都喜欢强调“我做了”，他们也常常会说：

“我做了老板让我做的事。”