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第11部分(第4/4 页)

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一些坏消息是很困难的事。但是有些时候,告诉员工和部下不想听到的消息这一任务却会落在你的肩上。但是宁可让他们从你这儿听到也不要去听信那些流言蜚语,因为流言蜚语是对事实的扭曲。

(5) 坦诚是相知的首要条件。

大家并不希望什么都得知道,他们只是认为你对他们应该坦诚相待。

如果管理者被问了一个不知道如何作答的问题,那么用尽可能最适合的方式来应对。你可以明确告诉他“现在这个问题,暂时还不能回答你”,而不要欺骗,或者瞎扯。或者还可以由你自己亲自解决,告诉他们你给出答案的时间。

管理者和被管理者的相知度不仅决定于言谈,还决定于行动。记住一句老话“事实胜于雄辩”,兑现自己的诺言会赢得最大的信任,相互的信任才能达到知己,相知才能得到理解和支持。

相互激励是相知的源动力(1)

“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”。老板:不要担心别人不知道你的善良和爱心,只要凭良知做事就行了;员工:不要担心自己做的事情老板或管理层不知道,辜负了你,只要事事以公司利益为先就是了。

老板或上司给员工意想不到的荣耀,会使员工格外地兴奋,因为他们感到自己得到了老板的宠爱,这种非同寻常的宠爱会给他留下刻骨铭心的记忆,使他终生难忘。就为了这种意想不到的荣耀,他也要永远忠于公司,甘愿为公司卖命。

人人都有虚荣心,聪明的老板或上司要善于利用人性的这一弱点,必要时对员工出于虚荣的愿望给予适当的满足,这同样会让员工热情高涨,卖力工作,在他志得意满时,再提出工作上的要求。

告诉对方,你很欣赏他,只要�

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