第11部分(第3/4 页)

【此题考核核心】　综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】　点题＋破题＋解题

【参考答案】　公园开放本来是为大家提供良好的公共服务，但是随后出现的问题却出乎人意料，公园开放后的主要的问题大概有公园的设施维护、花木保护、垃圾处理、游人安全问题和经费等。

我想可以采取以下措施来解决上述问题：

（1）制定并完善相关的公园规定，做到有章可循。

（2）落实工作责任制，安排专人专项管理。

（3）在公园内设置相应的安全措施，设置警告牌，设置垃圾筒，并定时清理。

（4）加强对游人的安全教育、卫生教育和环境保护教育。

（5）积极寻求国家的资金补贴，使年久失修的设施得到维修，并增加相应的设施。

总之，作为公园的负责人，我一定要先从自身做起，反思自己的工作，同时力求大家的帮助和协助，以其把公园免费开放这件好事继续开展下去，而且做的越来越好。

【华图专家点睛】　消极类的现象最关键的就是要有对策，这道题目的角色是公园的负责人，要注意其权利范围。在问题解决中也要先内后外，先规范自身，再要求他人，这样才能治标治本。

3。有30个不同学校不同专业的大学生到某县进行社会实践活动，作为地方的接待人员，你怎么做好配合工作？有哪些要注意的地方？

【解析】　计划组织类

【此题考核核心】　计划组织能力和言语表达能力等

【答题主线】　帽子＋三个环节

【参考答案】　作为地方接待人员，我将采取以下方法做好这次接待的配合工作。

首先，我会了解这次参加社会实践活动的学生的相关情况，并和各个实践单位做好沟通交流。了解他们的学校、专业、年龄等个人信息。列出一个详细的通讯表，统计他们的联系方式，到达时间、车次、是否需要搬运行李等，然后根据具体情况决定是否安排车辆接站。

其次，学生到达之后，安排好他们的食宿。我会召开一个简短的会议，对他们的到来表示欢迎，并向他们简要介绍一下我县的情况和他们实践单位的一些情况。同时在今后的实践中及时和他们保持联系。及时解决他们工作、生活中的困难。

最后，做好接待的总结工作，以便把以后的接待工作做得更好。

重点需要注意：

（1）学生的基本情况；

（2）是否需要接站；

（3）到达的时间和地点；

（4）社会实践的单位的前期沟通安排。

【华图专家点睛】　计划组织类题目的三个环节要根据不同的活动有所侧重，但是计划和组织实施是重点。这道题目一定要注意自己的角色是配合工作，第二是被接待人员的复杂性。

4。地铁因故障而晚点，现场有人起哄，有人要退票，站台上人多混乱，如果你是现场的工作人员，这时怎么办？

【解析】　应变型问题

【此题考核核心】　应急处理能力

【答题主线】　冷静＋多种措施

【参考答案】　作为现场的工作人员，我会积极采取措施，控制局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施：

向大家表示歉意，并请大家保持冷静，并让地铁保安和工作人员做好现场秩序的维护。

及时和地铁指挥中心取得联系，询问地铁什么时候到站。

向群众解释说明地铁的故障和大体到达时间，如果有事情着急的乘客可以办理退票，改乘其他的交通工具，并对他们的理解和支持表示感谢。对那些不是太着急的乘客做好安抚工作，请他们安静的等待。对那些起哄的人员重点关注，防止他们聚众闹事。在必要的情况下请乘警进行处理。

把事件的情况及时向领导汇报，听取领导的意见和处理办法，以做好后续的工作。

【华图专家点睛】　这是一个应变型试题，考查考生在紧急情况下处理问题的反映速度和处理能力。面对危机，我们首先要沉着处理，然后采取切实可行的措施应对危机。最终的目的是解决问题，如果考生给出的措施不能解决实际问题就是无效的行为，所以考生回答这类题目时最关注的是解决问题的方法的时效性。

2008年5月18日上午广东公务员面试题

1。某地脏乱差现象