第7部分(第1/4 页)

出了；气当然要出，但难道一定要像个泼妇一样破口大骂才能出气吗？如果这么出气你就要付代价，为什么你一定要要为这种无聊的事付出无谓的代价呢？

在职场上，如果你事事随着性子来，自己的理智老是被情绪所左右，那么，你得到的结果往往是搬起石头砸自己的脚。所以，如果你与自己的同事出现冲突，对方发起挑衅时，你能及时收敛退让，不作无谓的争吵，那么，双方就能最终沟通，真正解决问题。这种退让并不是懦弱，只是一种谦卑。谦卑的力量，不在于形体的大小，气势的强弱，而是用柔弱的姿态，包裹坚实的信念。它是一种既懂得保护自己又不使对方受伤的厚道；在成就自己的同时不忘成全别人。宽容是甘露，它能化干戈为玉帛；如果你对同事多一些宽容和理解，那么，你与同事的关系也就不会那么难处了。谦让和豁达的人总能赢得更多的朋友；相反，得理不饶人的人最终会走到孤立无援的地步。

txt电子书分享平台

不能说“名片刚刚用完”

前几天，才上班两个多月的小强陪上司接待几个日本来的客人。双方落坐后，几位客人都递过来名片，小强的上司也掏出了名片，惟独小强没给对方名片。

“对不起，我的名片刚刚用完！”小强毫不在乎地说。

客人走后，小强挨了上司一顿严厉的批评。

一般来说，职场新人在培训分配完工作后，部门就会为你印制名片。作为公司的一员，你也是同事中的一份子了。你的名片，实际上是一份证明文件，你是一个百分之百的白领了。因此，对于一个白领来说，名片不单是一种简单的备忘录，更重要的是一种身份的证明，而这种身份现代这样一个商业社会里，它体现着你的信用，所以说，名片放在钱包里就是现金。因此，领到名片后你必须注意，因为你的名片是对外使用的，在外人看来，你把名片递给客人时，你代表的是你的公司，你说的每一句话，都承担着本公司的责任。

与客人交换名片时，你轻飘飘一句“名片刚刚用完”，在客人看来，这不单是个不拘小节的问题，而且是个公司管理水平问题。你把名片递给他时，你代表的是你的公司，因此，你的行为与公司的形象联系在一起了。你说的每一句话，都承担着本公司的责任。

许多客人非常看重名片，他接过你的名片后，首先是看你所在的公司，然后才看你所在的部门、职务和姓名等。当你递出自己的名片时，你也就开始在职场上建立自己的个人信用了；在职场上没有信用的人是没有什么前途的。

由于在现代商业交往中，名片的作用不仅重要，而且像电话一样被广泛地使用，所以，在交换名片时一定要做到规范。在许多职场新人看来，交换名片动作很简单，其实不然，如果注意使用名片的礼节，对交流沟通大有裨益。

在与客人交换名片时，原则上是由职务较低的人先给对方递名片；所以，作为职场新人，一般是由你先给对方递名片。收到名片后，你如果马上将它塞进口袋，那是非常不礼貌的，但是，你也不能把对方送给你的名片拿在手上把玩；在说话时用手指名片，或把名片折起来，就像用手指着对方的脸说话一样，也是非常没有教养的表现。

将名片递给对方时，你应右手持名片，左手帮衬（不能用左手拿名片递给对方，因为在一些人的观念里，左手是不干净的象征）。如果是对方先递名片，你应该用双手接，要像领奖状一样敬重。如果双方同时递名片，自己用右手递过去，左手接过手。你接名片时如果还坐着，那是表示你看不起对方，是一种更加没有教养的表现。如果你们是在大街上或旅馆门口见面，需要交换名片时，最好也要到附近的咖啡馆等比较正式的地方交换名片。

接过对方的名片后，不要念对方的名字，但要仔细地看一下对方的名片，如果上面有不认识的或把握不准的字，一定要向对方问清楚：“请问您这个字怎么读……”

回到公司后，不要把当天收到的名片乱扔，要在名片后面写上交换名片的时间、地点、客人的外貌特征等，这样，你就能真正发挥名片的作用了。

。。

“嘴紧”是同事信任的前提

小妮是个开朗活泼的女孩，喜欢说，也爱笑，刚来办公室的时候，老同事都喜欢跟她打交道，她有什么困难大家都愿意帮她；但不久，同事们开始疏远她，对她也不像以前那么热心；小妮是聪明的，知道是自己嘴不紧，造成同事们慢慢对自己不信任，可她觉得自己天生爱说话，想控制也难，因为