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沟通是团队和谐有序的润滑剂
团队精神的最高境界是具有凝聚力,凝聚力是一个松散的个人集合走向团队的最重要标志。凝聚力源于团队成员自觉的内心动力,来自形成共识的价值观,而共识的形成则有赖于沟通。
沟通是生活和工作中最重要的组成部分。人除了睡觉的时间以外,有70%的时间花费在人际沟通上,其中9%以书写方式进行,16%以阅读方式进行,30%以口语沟通方式完成,其余15%花在倾听上。越是成功的人,所花费的沟通时间就越多。
要融入团队,就必须学会有效的沟通。在营销学里有一个“250定律”,是美国著名推销员乔·吉拉德总结出来的。他认为每一位顾客身后大约有250名亲朋好友,如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。销售人员与顾客的交往如此,人与人之间的沟通也如此。所以,认真对待你身边的每一个人,尤其是团队中的成员,会帮你赢得团队的信任,让生活充满热情,让工作更有效率。
沟通是传达、是倾听、是协调,也是一个团队和谐有序的润滑剂。我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在,而根据我多年来的管理经验,企业中所有的问题归结到最后都是沟通的问题。
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