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第5部分(第2/4 页)

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要随环境的变化有所调整。只有这样,才能充分调动团队成员的积极性和创造性,实现整个团队效率最大化。

2.完善制度与机制

合理的制度与机制建设主要包括:团队纪律、上级对下级的合理授权;团队的激励与约束;建立公平考核、健全升迁制度。如果说选择团队共同目标是建设高效团队的核心,那么建立合理的授权、激励与约束、考核制度是实现团队共同目标的保证。有严明纪律,团队就能战无不胜;有合理的上下级授权,就既能明确责任和义务,又能充分调动各方面的积极性和创造性;有有效的激励约束、公平考核与升迁制度,就能做到人尽其才,既可充分实现职工个人价值和团队价值,又可杜绝团队中因责、权、利不明而导致的摩擦和冲突而损害团队整体利益。

3.聚集人才

重视人才,提倡学习和创新。比尔·盖茨强调,人才是企业生存之本,是否拥有一批高素质人才直接决定着企业的成败。当今跨国企业竞争的焦点之一就是人才的争夺,哪个企业得到优秀人才,哪个企业就掌握了商战取胜的主导权。知识经济时代尤其如此。但只拥有人才还不行,还要善于培养和运用人才,要充分激发其潜能,大力培养其创新精神,为人才的发展和成长提供广阔空间。所以,高绩效团队建设必须以聚集人才为起点。

4.协作与沟通

团队成员间的密切团结和高效沟通,不仅可以减少成员间的矛盾和冲突,促进成员相互了解、相互帮助和相互交流,使各成员的矢量和最大化,以实现团队的整体目标,而且可以实现团队成员间智力资源共享,促进知识创新。比尔·盖茨认为,包括微软在内,许多成名的公司,很大程度上得益于其团结的、高效沟通的团队精神。

5.走出团队建设认识上的误区

团队建设认识上的误区主要有如下表现:

(1)团队背离了公司的目标。它创造了自己的规则,而这些规则违反了公司的规则。它拒绝使用“外人”,即使是在人手和资源极度短缺的时候。不管在何种环境下,它总是力图使用自己内部的、往往带有局限性的方法去应付问题。它在保护所持有的信息的过程中变得自私狭隘,使公司中的其他团队无法接近这条信息。它开始相信,它能够对外成功地实现公司的目标、战略、规则和理念。

(2)追求意见一致是出于政治的和意识形态的原因,而不是出于过程的原因。

(3)成功的团队可以常胜不败,而失败的团队则只能消亡。

(4)团队的领导者对任务或成员间的交往放任自流,这为非正式领导者的出现创造了可能。当存在竞争关系的几个非正式领导者同时试图对团队施加影响时,整个团队会分裂为几个互相争斗的小集团。

(5)领导者忽视了团队内部的冲突,或对冲突处理得不彻底,甚至做出错误的处理。

(6)团队形象模糊,结构过于松散,成员间的关系无缘无故地随意变动。

(7)团队的任务及其对整个组织目标所做的贡献没有得到充分重视。

(8)没有借助“聚集在一起”式的活动进行充分的社会交往。

(9)团队的贡献没有得到应有的承认和奖励。

(10)公司认为团队建设无足轻重,但管理人员将管理视为操纵别人的机会。

(11)企业内部存在违背正式组织结构的地位等级制度。

(12)多数管理人员认为,冲突能够提高绩效。这助长了团队之间和团队内部的冲突现象。如果冲突只针对工作,确实能够提高绩效。而事实上,由失败者发动的“战争性的冲突”往往会取代“工作性的冲突”,从而降低了绩效的标准。士气的本义即指军队作战时的精神状态,如:一鼓作气,再而衰,三而竭。拿破仑曾认为,一支军队的实力,3/4是由士气构成的。其含义延伸到现代企业和组织中来表示团队的工作精神和服务精神。概括地说,就是团队精神,即团队成员愿意为实现团队目标而奋斗的精神状态和工作风气。

一个团队的优秀与否首先要看这个团队的士气如何:

1.高士气团队的特征

(1)团队的团结来自于团队内的凝聚力,而非由外部情境决定;

(2)团队中的成员之间没有分裂为相互对立的小团体的倾向,没有离心倾向;

(3)团队本身具有解决内部矛盾,处理内部冲突和适应外部环境变化的能力;

(4)成员之间彼此

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