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第12部分(第2/4 页)

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,刘备才有了第一个大本营。

一个优秀的管理者会与部属建立相互信赖和激励的关系,激励能使部属相信,跟随管理者是有前途的,有价值的。他们会因此更加投入,更加积极,更加善解人意,更加努力表现。这样不仅会减少工作协调时的摩檫,工作效率不言而喻,相互激励才是相知的源动力。

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胸怀是相知的先决条件

有多大的胸怀,就能创造多大的企业,每个人的胸怀是不一样的,要让下属对上司相知而理解,继而无条件服从,老板或上司的胸怀就尤为重要。

得体地安慰别人也是维系职场良好人际关系,体现胸怀的一项重要内容,大多数人都有过遭遇不幸的悲痛经历,适当的宽慰是拉近距离的最好方式。怎样才能在某个人处于困难时对他进行恰当的沟通和宽慰呢?虽然没有严格的准则,但有些办法可以使我们正确衡量状况和做出得体而真诚的反应。

(1) 不要以自我为中心。

当去探访一个遭遇不幸的同事时,要记得你到那里去是为了支持他和帮助他,这就要留意对方的感受,而不要只顾自己的感受。

不要以朋友不幸际遇为借口,而把自己的类似经历拉扯出来。每个人的悲伤方式不尽相同,所以你不能硬要一个不像你那样公开表露情绪的人感到内疚。

(2) 尽量静心倾听,接受他人的感受。

有时候遭遇不幸的同时需要人陪伴,需要经过悲伤的各个阶段和说出他们的感受和回忆,这样的人谈的越多,越能产生疗效,只要静心倾听,接受他的感受并表示了解他的心情;有些在悲痛中的人不愿意多说话,那也得尊重他的这种态度。一个刚刚失去亲人的人说,她最感激一位朋友,每天给她一条短信,只是让她知道,这个世界上还有很多亲人在关注她。

(3)说话要切合实际,但是要尽可能乐观。

有的人身患重病,有的人已经妻离子散,有的人前途渺茫,对于这一类的人,宽慰的方式不会一模一样。如果说一些不切合实际的话,他们可能觉得被人欺骗,会更加失望,还不如说“有什么我可以帮你的”这样的话亲切。

让他们知道有需要的时候,你愿意帮忙,主动提出具体的措施或是方法,一个处在疗伤期的人可能对日常工作的细节感到不胜负荷,你可以自告奋勇,向他表达你愿意替他安排和效劳。

在另一方面,要是一个同事的悲伤似乎异常深切或者历时长久,你要让他知道你在关心他,你要让他知道有很多朋友愿意和他一起应对困境。

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相敬才能相知

“相敬如宾”是形容夫妻之间关系的一句古语,你想夫妻之间要举案齐眉,相敬如宾才能白头偕老,那老板和下属要维持长时间的伙伴关系就更需要相知相敬了。

在职场中,处处给下属难看,呵斥自己的员工,只能惹得狼烟四起,自己成为孤家寡人,四面受敌。在职场中,不让别人丢面子,也是处世治家的妙方,也是为人的一种美德。

“与人便,与己便”,特别是自己认为亲近的人和特别熟悉的人,或者你认为是一个无关痛痒的小角色,都有尊严,只是没有合适的机会让他展示。这种行为在日常工作中要加强注意,可能在你最恼怒的时候,更要克制自己的言语,或许这些话将毁掉你与人交往的情感,甚至前途。

记住对员工和合作者负责,他们不必对你必恭必敬,但老板必须对他们负起责任。拥有相敬相亲的局面不是那么轻而易举的事,双方都要付出心血和代价。正确地认识自己,不能以强凌弱,不可疏忽大意,越是在取得一定成就的时候,就越要广泛地团结周边所有的人,尊敬身边每一个人,清楚功劳不是某一个人的,这样你才能心明眼亮,知道如何去做。

中国有两句名言:“受人滴水之恩,当以涌泉相报。”“士为知己者死。”对于优秀的人才,只要你关心他们,信任他们,尊敬他们,他们就会尊重上司或老板,忠于公司。所以要想相知,相互尊重就是一个基础。

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“德服”才是无条件服从的境界

老板或上司在与员工沟通的过程中,睿智的管理人在沟通的过程中讲究以德服人。以德服人才能叫下属真正无条件服从,达到最有效的共事艺术。

“德服”即是用自己的高尚宽厚的人格感化对方,使其心甘情愿地服从自己。如果说“力服”靠的是权

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