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？做这些工作需要哪些技能？果断？外交手腕？谈判能力？

他们在顾客身上花费时间吗？你能像他们那样好地处理顾客的抱怨吗？他们让顾客感到亲切吗？你知道什么时候、怎么样去调整规章制度以保证顾客的满意吗？

你需要考虑像操作特殊计算机程序或写报告这样比较明显的技能。如果你想得到某个人的工作，而你感到自己实际上并不擅长做他们的工作，很明显，问题是这样的：你能把所有事情都做得比他们更好吗？不过，如果他们非常擅长他们的工作，你可以将自己的能力与他们直接做比较。

助你一臂之力

通常你最希望得到的职位被你的同事和朋友占据着。这些人常常会对你提升能力以便接替他们的职位有着积极的帮助——只要你一直等到他们准备升迁。你会知道他们在什么时候考虑离开或争取晋升。这种情况下，你能从他们那里得到的帮助就是向他们学习你填补这个空缺职位所需要的技能。

现在你必须残忍地对自己诚实，承认你已经发现的缺点。也许目前从事此项工作的人在激励员工方面很棒——这是工作的一个重要部分，而这项技能你却不是特别擅长。要么他们的计算机技能比你强，要么他们做出了很棒的销售业绩，而你却只有一点点这方面的经验。

你必须诚实，否则你就会失去训练自己为职位出现空缺做准备的机会。不过有个好消息，就是几乎所有这些技能都可以学到——甚至包括激励技能。你的风格可能与别人不一样，但仍然可以与别人一样有效。

所以，列出一个为迎接新的挑战需要学习的技能表。根据此表调整你的方向，学习和实践你可以做的一切事情。有些技能容易熟练掌握，你可以通过上课或者勤奋地工作和练习获取。但有些技能较难掌握，那就是下一段我们要讲的：与你的老板交谈。

同老板交谈

什么？当有职位空出时讨论晋升？当然可以。现在是最恰当的时机。在适当的时候你必须让你的老板知道大多数时候你都在关注着晋升问题。这样做有两个原因：

如果你不这样做，你随时都会面临这样的危险，也就是说，当职位终于出现时，老板会从外面任命某人担任此职位而根本不考虑你。为什么？因为他们没有意识到你对这个职位感兴趣。唯一能确保不要发生这种事的办法就是在事情发生之前清楚地告诉他们你对这个职位感兴趣。

老板可以比其他人更好地告诉你需要什么技能才有希望获取这个职位，而且他们可以帮助你获取这些技能。他们可以送你去进修，可以为你提供更多的体验，可以增加你的责任。

要点　如何获得晋升（2）

从老板的观点来看，内部提升总是更简单、成本更低，而且引起的分裂较少。下一次出现适当的职位时，如果可以，他们会愿意从内部提升。所以，他们希望了解，当职位出现时，本部门有某个人可以接替这项工作。他们之所以这样做有两方面的原因，一是不愿因为失去团队一员而引起骚乱，二是他们很难发现外部有谁能够填补这个空缺。

所以与你的老板谈谈。这是讨论你的未来时你认为自己能做的事情。问他们：“我希望下次机会出现时我能被提到一个更高的位置。要成为一个合格的晋升候选人，我需要具备哪些技能和经验？”记下老板讲的每一条建议，然后请他们帮忙获取那些靠你自己无法得到的技能。你在被提升前就已经在提升自己的价值，这最终会引起他们的注意。

抓住机会

如果你听到风声，某人在你找到机会与老板谈论晋升之前就有可能离开，你马上要求与老板见面。假设他们知道此职位即将出现空缺，你就直接告诉他们你有兴趣应聘这个职位，并向他们咨询需要什么技能和经验才有希望成功。如果他们并不知道你的某个同事打算离开，而你也不愿意因向他们透露消息而对同事失信，你就直接说你想谈论一下将来，谈一下对你的评价。

因此，你要做的第一步是评估你做这项工作的能力，找出自己的不足，然后按照本书第一部分提出的方针纠正自己的不足。就像请求加薪时需要显示出你具备一些技能一样，你需要证明：

良好的个人形象

有效的工作方法

良好的人际技能

创造性思维能力

……以及其他的实际技能，以便在你申请晋升时，老板和上级主管对你有深刻的印象。

要点　如何提出晋升请求（1）

不论你是否得到你向往的晋升，你