第19章 患者体验(第2/2 页)
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“另外,对于初次使用及年纪较大的患者,我们也会配足工作人员从旁指导患者打印”
汇报的人是负责报告大厅的护士。
许新点头,表示认可。
其实星海的挂号是在星海app上面操作的,app上面就可以查询报告,对于不需要纸质报告的患者来说占大多数,这里的设备已经足够了。
接下来是缴费大厅,缴费大厅是医院经常会排队的地方,尤其是办理住院的窗口,所以星海的app直接开通有预住院功能。
医生在确认患者确实有住院需求后,提交患者住院申请后。患者可以直接在app上办理预住院,并且线上缴纳住院押金等。
app直接与相关部门对接,患者办理预住院后,即可完成报销登记。
在出院时才需要来窗口办理结算手续,所以相对减轻了窗口的负担。
不过星海医院的住院缴费大厅不在门诊大楼,而是在每一个住院楼一楼均有设置。
而门诊的缴费大厅则是在专科门诊的每层楼设置,方便患者办理缴费。
而且在每层楼均设置自助缴费机,以及app线上缴费功能,多种方式供患者选择。
扶梯上到2楼,2-5楼都是检查室,这些检查室基本没有变动,只是在检查等待大厅增加了很多供患者休息的椅子,以及更新了医院的检查系统。
:()留院失败?我自己就是院长
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