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更加困难的”商业目标上。但是现在，我们从各种各样的行业之中获得的绩效将领导和企业氛围以及业绩联系在一起，这样就使得衡量诸如一家公司的“感觉”这样的“软件”方面的东西造成的业绩方面的硬件差异成为可能。
举例来说，在全球的食物和饮料公司的主要的市场分区之中，氛围方面的积极认知预示着更高的年收益率。在对19家保险公司进行的一项研究表明，首席执行官在他们的直接报告之中创造的氛围预示着整个组织的业绩：在75％的案例之中，仅仅根据氛围本身就能够直接而准确地对公司的利润和成长性的高低进行划分。
氛围本身并不能够决定业绩。决定哪一家公司在任何既定的季度之中能够证明自己拥有最出色的状态的各项因素极其复杂。但是，我们的分析表明，整体来说，氛围——也就是人们对于在一家公司之中工作所拥有的感觉——对业绩会有20％～30％的影响。试图发掘出人们身上最大的效率将会带来坚实的回报。
如果态度与氛围能够提高业绩，那么又是什么在提升人们的态度与氛围呢？雇员对组织之中的氛围是怎样感知的，这种感受大约有50％～70％都可以追溯到一个人——领导者的行为。老板比其他任何人都更加直接地创造着那个企业的环境，而环境则直接决定
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