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第3部分(第3/4 页)

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于现状。

20世纪70年代至80年代初,外部经营环境已经发生了重大的变化。在这个背景下,韦尔奇认为,通用电气没有理由不改变自身状况。经营背景的变化;尤其是高科技产业的发展和全球竞争对手的崛起;势必对通用电气造成严重威胁。产品要求有更高的质量,工人们的生产效率也日益提升。为了应付这个局面,韦尔奇深感他为通用电气设计的变革方案必须是彻底的、革命性的。

为了实现增加通用电气竞争力的目标,韦尔奇觉得有必要采取美国企业界前所未有的一系列大规模经营策略行动。在追求数一数二原则的同时,韦尔奇意识到一些小公司的优势。通用电气公司之“大”,的确有其“大”的好处。例如,该公司因为“大”而投资数十亿美元研究开发新型的GE90飞机发动机,或下一代燃气轮机,或正电子发射断层X射线摄影(PET)系列影像诊断仪,那些时常要在投资数年之后才能开始见效益的产品。

宏大的规模,使该公司那些具有前途的大型业务部门在起伏跌荡的市场上拥有持久的优势。使公司能够在80年代经济衰退的几年中,在动力系统部大量投资,使该部门得以顺利地发展,并将在即将来临的全球经济繁荣时代有所作为。通用电气飞机发动机部正走出90年代初的低谷,宏大的规模将使它继续投入巨额资金,去开发新产品,并且使该部门在这一经济周期内乃至到21世纪保持在全球的领导地位。

宏大的规模,使通用电气公司有足够的资源在教育方面一年投资5亿多美元,以赢得人才资本。宏大的规模,使通用电气公司有足够的资源克服管理层的官僚主义,发动群众提意见的做法有时很激烈,很令某些部门的管理下不了台,但却大大提高了整体资产管理效率。

在过去10年,GE公司一直在消除官僚主义的根苗,但这并非易事。而且,如果稍有疏忽,它们马上就会在下周重现。尽管那些公司已取消了很多机要人员,像职员、计时员、查对员、批准员,但是公司仍然远未根除官僚主义。

韦尔奇说:“90年代,我们通用电气公司要创造这样一种公司气氛,在这种气氛下毫无保留地发表意见被认为是公司文化可以接受的。讲真话受到奖赏!而因为人们毫无保留地发表意见,对他们喊叫的上司就不会受到奖赏。”发动变革、裁撤冗员、业务重组这些策略使通用电气的面貌大为改观,但杰克·韦尔奇认为这些还不够。他觉得有必要减少现有的管理层次,以促使高级管理人员最大限度地发挥其潜能。他称这项策略行动为“减少层次”,旨在创立一种不拘泥于形式的小开放的组织机构。通用电气过多的管理层次引发了许多不必要的麻烦,阻碍着通用电气培育开放性思维。

打破官僚 解放管理者的创造性

在过度官僚的气氛中太容易忘记公司经营的基本目标:精干、灵活,赢得更强的竞争实力。过多的控制限制了公司管理者,降低了他们的决策效率,阻碍他们跟上日新月异的经营环境的变化步伐。通用电气的管理结构显得异常臃肿,似乎公司的每一个人,或多或少都有个头衔:大约25000位经理,500位高级经理,130位副总裁以上职位的人员。这些经理们的主要工作就是监督下一级经理。

杰克·韦尔奇针对这文山会海、浩荡的吃公司财政的经理队伍,做了外科手术似的医治,压缩会议、裁减分支机构领导,使会议务实、领导班子高效,大大提高了公司的决策、运营能力。

韦尔奇的四项管理原则

韦尔奇1981年成为GE历史上最年轻的CEO。17年来,公司的市场价值从原来的120亿美元,到如今超过4000亿美元,而且一直被公认为管理最优秀和最受推崇的公司之一。

弹性 韦尔奇认为果断与弹性并不矛盾,管理模式和经营理念必须会因主客观环境的改变而改变,这使全球市值最高的GE公司仍然保持了难得的活力和灵活性。他甚至提出,公司的任何一项业务如果不能在该行业的市场份额占据前三位,或不能够赢利,就应当坚决退出。这一引起众多争议的苛刻标准,却并没有导致公司营业额的下降,反而使专注于核心业务的GE竞争力更加强大,赢利状况更好。

条理 韦尔奇是伊利诺大学化工博士,反映在管理上,就是非常善于将工作安排得极有条理,他将每年度的会议乃至每天的工作都安排得科学而紧凑,在繁忙的工作中还能得到预期的效果。

沟通 韦尔奇最成功的地方,是他在GE公司建立起非正式沟通的企业文化。他经常

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