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钻进锁孔，轻轻一转，铁锁打开了。铁钳问铁锁：“为什么我打不开你呢？”铁锁说：“因为它了解我的心。”这就是沟通的力量。

戴尔？卡内基在他的著作中不断提到，一个人的成就85％决定于与人沟通的能力，而专业知识只占15％。

沟通是什么？沟通就是互相交换彼此的想法，然后使双方达成理解取得一致的过程。

在现代社会，不善于沟通的人将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人协作。不管你是刚刚毕业，还是已经进入社会好多年，只有与他人保持良好的沟通，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。

NO1．懂得沟通将获得更多的机会

小李大学毕业，他看到电脑销售领域很有发展潜力，就找到几个比较有钱的朋友，希望得到他们的资助。那几个人看他刚毕业，没有资金又没有经验，对他想发展的领域又不熟，因此不愿意赞助。小李向他们陈述自己的构想，说当地人民收入水平上升，很多人想学电脑、买电脑，但这个地区卖电脑的只有几家，而且服务不好。

他将自己的计划、建议、选择的公司地址等都向他们说明白了以后，那几个人看他说得有道理，并且考虑得非常周全，就把资金借给了他。拿到了这笔钱后，小李按自己的计划创办公司，销售业务不断上升，几年时间里，不但还清了借款，还把公司的规模发展得很大。小李的成功是沟通带来的，没有与那几个投资人的有效沟通，就不可能有他以后的成功。

在当今社会中，无论是打工赚钱，还是发展个人事业，我们都需要别人的支持和合作才有可能成功。怎么样才能得到他人的信任和支持呢？这就要看你语言的表达能力和沟通能力了。

在当今社会，如果你想在工作和生活上都有所收获，那么你首先得学会与人交际，善于与人沟通，只有这样你才能立于不败之地。

NO2．学会倾听才是真正具有睿智的人

卡耐基曾经有一次在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是最能鼓舞人的人，是个最有趣的谈话高手。卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意倾听。由此可见，听也是交流的一种方式。

事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都善于倾听他人意见。如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭窄，听不进他人的意见。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。

在一次会议上，微软总裁比尔？盖茨受到严厉指责，一名技术员指出公司开发的网络浏览器滞后。比尔？盖茨略作沉吟，决然自责，并向与会者诚恳道歉，此举也宣告了微软经营方向的转型。

比尔？盖茨后来谈起这件事时说：“我不想在面子问题上浪费时间，那是没有意义的。特权会使人腐化，但我想保持前进的动力。”

从当年的毛头小伙一跃而成为世界首富，这样的成功并没有塞住比尔？盖茨的耳朵，学会倾听，无疑是他成功的重要原因。

丘吉尔说：“站起来发言需要勇气，而坐下来倾听，需要的也是勇气。”真正的成功者善于倾听，他们的谦虚来自高度的自信。

NO3．掌握沟通的一些技巧和方法

既然沟通如此重要，就要掌握一些技巧和方法。

在沟通之前，要让对方做好准备。预先通知可以给对方足够的时间理清思路或者整理一下可以提供给你的信息。如果双方都提前做好了准备，那就都会从沟通中得到更多的收获。

与人沟通，一般情况下使用语言和文字这两种方式。例如：安排某些工作事项时，你有必要先打一个电话或发个传真确认一下。书面信息可以加强口头信息，因为人们的视觉比听觉可以接收更多的信息。

可以按照下面的五个步骤来进行：

一、先确认对方是否已经准备就绪；

二、列出所要沟通的主要内容；

三、整理背景资料；

四、告诉对方沟通内容的重要性；

五、告诉对方将从这次沟通中得到哪些好处。

在沟通的过程中，会涉及一些复杂的工作，如果你还是不知道具体如何去做，那么我们现在就以公司让你组