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这样一说，大家解除了对老板的防备心理，放下了思想包袱。而且这时候老板又宣布了几项利益挂钩措施，使员工们感觉到老板不光是为自己赚钱着想，也考虑到了他们的利益，因此纷纷畅所欲言，对自己的错误和责任也不再讳莫如深，老板不但掌握了经营不善的真实原因，也激励起了员工们的士气，这次会议开得非常成功。

【指点江湖】

上司与下属之间的沟通应该从心开始。

做上司的经常会有这样的苦恼——我当然希望下属们能够真心与我交流、向我说真话了，可事实却不是这样，每次开会时，他们的发言吞吞吐吐，始终不敢吐露真言，结果我听了一番不着边际的废话后，什么问题也没解决，只好宣布散会。

上司责怪下属不说真话，甚至尽说一些好听的话来糊弄他的同时，也该扪心自问，你是以一种什么样的心态来听取下属的意见的。高高在上？不置可否？先入为主？乾刚独断？着急上火？追查责任？……

一个单位，少不了要开会。可是有些会开得卓有成效，有些会却纯粹是在浪费时间。为什么？关键就在于，第一，这个会议的召开是否跟参加会议的大多数人的利益实际挂钩？第二，这个会议的目的是为了“解决问题”还是“找人算账”？当领导的只要把这两个问题搞清楚了，没有不好开的会。

我们来看下面这个例子：

2006年，中国广东核电集团（中广核）发生了一桩“全世界最贵的清洁工”的故事。一个清洁工在例行清扫时，看到机器的某个部位有灰尘，顺手“尽职”地用抹布擦了一下，然而却无意中触到一个开关，启动了核反应堆停堆的指令，导致长达2天的停电。

在一般人的想象中，等待这位清洁工的一定是极为严厉的惩罚，甚至炒鱿鱼也不为过。但中广核的领导只是让清洁工讲清事情原委，然后继续工作，甚至连工资和奖金都没有受到任何影响。

他们后来是这样解释这一超乎常理的做法的：对于核电企业来说，企业需要千方百计地获取有关安全隐患的信息。这件事情的发生，本身证明了是企业的安全管理上还存在漏洞，与其去指责一个“清洁工”脑子不想事情，这么一个机器是能够随便乱动的？不如用心地反省这是做领导的工作没有做到位，制度上有缺陷，对员工的职业培训不够。

中广核的领导以这样一种“解决问题”而不是“找人算账”的坦诚作风来与下面的员工进行沟通，不但查明了本次事故的真相，也使得其他的员工主动来反应问题，为单位安全管理的完善献计献策。

明升暗降

张伟是公司的客户代表，工作能力强，手头上很有一些铁杆的客户，因此十分傲气，不把同事放在眼里，也不把上级放在眼里。部门开会，他一句话客户约他喝茶，就可以不参加。甚至总经理让他做点什么，他都敷衍了事。甚至说，这种事情，交给下面谁不行，他们反正也做不了什么业务，闲着也是闲着，偏要占用我的时间。

“解雇他！这样的独狼只会破坏我们这个团队，连我这个总经理的话他都可以当耳旁风，还有谁能管理他？”总经理有天火大了，向市场部主管命令道。

“这个，我也认为应该让他走，可是他手头上一直攥着几个重要客户，如果他走了，恐怕没人能马上接起来。而且，他也会带着这些客户去投靠我们的对手的。这样董事会知道了，会以为是我们赶走了一个人才。”市场部主管说。

总经理沉吟了一会儿，“是这样的话……那我给他升官总可以吧？”

公司成立了一个调研部，令大家意外的是，居然是由张伟出任主管。听到这个消息，公司上下议论纷纷，有说总经理大人有大量的，有说这样一个普通客户代表突然升到高位，简直是儿戏的。但张伟却意气风发，现在当了主管，不用每天去跑业务，只要做好市场研究调查就行了。关键是职位高、薪水高、福利好。张伟认为这是自己应得的奖赏。

当然，自己手头上的客户不得不移交出去，不过这不是问题，既然自己已经拥有了一个部门，还计较那些东西干什么。高兴之余，张伟倒也对原来的同事尽到了移交和指点之责。

可是，跑客户是一回事，做市场策划调研，还有团队管理又是另一回事。事实也证明了，张伟不适合去做这样的工作，手下的人也并不服他这头“独狼”，这个新起的炉灶两个月了还生不起“火”来。他想找原来的部门主管帮忙先借用一些资源，人家说对不起，你现在跟我平起平坐，各有各的预算，也各