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我一边仔细阅读着上面的文字，一边问她：

“你的工作很细致啊，这么细小的事情你都要提醒老总吗？”

她笑着回答我说：“我想，作为一个下属，应该常常问自己三个问题：领导需要什么？我能做

什么？我应该怎么做得更好？

写在纸上的这20条，尽管领导从没有要求过我，但领导的做事风格是宏观把握得很好，但对一些小细节比较容易忽视。既然领导有时候需要提醒，那我这个当下属的当然有这个责任。”

听了她的话，我当时非常感慨。

后来，再见到她的时候，她已经不再担任文秘工作，而成了集团的办公室主任。对她有这样的发展我一点也不觉得奇怪，因为如果她是我的下属，我也愿意给她这样的平台。

要想在职场中获得发展，首先就要得到领导的重视，那么怎样才能成为领导格外重视的员工呢？非常重要的一点，就是做每一件事，都好到超出领导的期望。

海尔集团的发展，与首席执行官张瑞敏的努力密切相关。而张瑞敏在谈到海尔的发展时，除了称赞全体员工外，格外称赞他的助手、海尔集团总裁杨绵绵。他对她有一个很高的评价：

“往往我期望二，她却能做到十。”

的确如此，我们来看看她是怎么做的：

海尔成立之前只是青岛电机厂组织起来的一个生产合作社，濒临倒闭之时，由张瑞敏接手，并决定引进项目，转为生产冰箱。

从生产电视机到生产冰箱，这可是一个很大的跨越，在那个年代，大家对冰箱的了解可谓非常之少。

既然决定生产冰箱，那起码得对冰箱的生产过程有一个基本的了解。于是，

张瑞敏便让当时还是助理的杨绵绵去了解一下。

打听之下，杨绵绵才发现，当时国内并没有生产冰箱的技术人才。而她自己

对冰箱的印象还停留在小时候看到的古董冰箱的记忆里。

这可怎么办？这么大的一个引进项目，总不能由一群门外汉来操作。于是

她特意去图书馆苦读关于冰箱制造的书籍。在看到一本名叫《电冰箱》的书时，感觉写的非常不错。

之后，他便专程去上海向写书的作者请教，把他请过去做企业的顾问，并且让他对冰箱制作的基本原理详细讲了一遍。通过这样强化式的“学习”，杨绵绵从对冰箱的一无所知，到掌握了相关的知识。

之后，她又派人向国内的同行学习，回来之后结合自己之前掌握的知识，设计出了图纸，从此开始了电冰箱的制造和研究。

可以说，如果没有当年杨绵绵那种超乎寻常的执行力，或许就没有海尔后来那么迅速的发展。

本来，张瑞敏只是希望杨绵绵去了解一下情况，换了很多人，或许就会走走过场，或者干脆交给底下人去做。毕竟，自己对冰箱的制作一无所知，哪能那么快就成为这个领域的专家，何况，自己是管理者，具体的研发，完全可以交给技术人员去做。

第三章　“期望二，做到十”（2）

但杨绵绵却不这么想，既然决定转产做冰箱，那自己就非成为这方面的专家不可，连最基本的都不懂，怎么去抓管理？所以她不仅自己买书看，还亲自去拜访专家，了解冰箱的制作原理，甚至自己画图去设计。

类似的事情，在杨绵绵身上还有很多。

有一次，杨绵绵发现一台质量合格的冰箱抽屉里有一根头发。

杨绵绵看到之后，立即叫来全体相关人员召开了紧急会议。

有人觉得她未免也太小题大做了，不就是一根头发嘛，拿掉就行了，又不会影响质量。

对此，杨绵绵却说出了这样一句话：

“抓质量就是要一个头发丝也不能放过！今天对一根头发丝视而不见，那么明天就会对更大的问题同样对待，头发丝虽小，但它关系责任心的问题。”

为什么杨绵绵细到连一根头发丝都不放过？

因为从海尔创业时开始，张瑞敏就把质量问题当成关系到企业生死存亡的大问题来抓，甚至不惜砸掉了70多台有问题的冰箱。他还格外要求管理干部对大家的质量意识常抓不懈。

为了落实这种精神，杨绵绵处处对质量问题抓得严，于是遇到这根头发丝时，绝对没有把它当成小事。正因为她能将企业的制度和张瑞敏的要求，落实到一般人觉得难以理解的程度，她的确无愧于“期望二，做到十”的高度评价