第13部分(第2/4 页)

一般来说，上司会抱着很多工作的，大概都是因为以下原因所造成的：

紧急的工作太多，让新进人员处理的话可能来不及。

想教导下属，但下属的领悟力太差。

无法忍受新进员工错误百出的工作表现。

因为以上的原因，所以指导下属这一环，一直无法进行得很顺利，导致只有公司一部分的人抱着一大堆工作。如果不将工作转移到下属，给他们某种程度的工作量，就会产生以下的障碍；

管理者或领导人不在的时候，对于公司以外的咨询，会完全无法应对。

不了解工作内容，员工就不会有归属感和参与意识。

不给新人或新进人员尝试新的工作机会，会妨碍他们自我潜能的开发。

工作的技能完全集中在某些人身上，降低了公司整个团队的应对柔软度。

工作集中在一小部分人身上，工作的品质可能跟着降低。和公司的实力降低，要恢复原本实力的话，又需要一段相当长的时间。

管理者、领导者如果太专注于实力的工作，会疏忽原本的管理工作，使流程停滞不前。

克服不适应的关键问题

如何突破前述状况，使部下的工作能顺利并迅速上轨道呢？以下是几点方法：

1。将工作内容简单化（第一步就是“整理、整顿”和“活用便条纸”）。

2。空出时间，指导部下，并给初学者一些他们干得了的工作。

3。将工作和人分类，依照难易度、经历、性格等等分配工作。

以下再就几个要点做说明。

（1）将工作内容简单化

公司的老手将工作揽在手上，工作的流程、使用的文件、甚至道具等等都只有自己才知道，将使其他人完全不清楚工作内容，即使只是稍具难度的工作，也会变得像是无字天书一样的困难。

但是仔细一问，非得要老手才能完成的工作，充其量也只是他们手上所有工作的一小部分。本来，初学者或是新职员也能完成的工作，因为公司的老手紧抓着不放，所以使这些工作对新职员来说，变得难以理解。所以，指导工作的时候，教的这一方要将自己手上的工作内容，尽量的明确化。

（2）要做到这一点就从“整理、整顿”开始：

不管是谁，都能知道档案或是东西的位置，并且随时随地拿到自己想要的档案或东西（但是秘密要案、贵重物品和人事考核资料除外）。例如在资料上面标上标题或是分类、每个用具都加以编码保管等等。有时候，也可以加上插图，用图解的方式可能更简洁易懂。

下一个就是“活用便条纸”。便条纸一般来说，在部分动用在电话联络、留言的传达上面，但是也可以应用在这上面：

用在说明初步的工作上。这时候，也可以用图解、照片让人易于理解。只是便条纸如果就是这样排着，可能会被丢掉，所以在说明或是教育完毕之后，要归档保管比较好。

如果做到这一点，下次在进行同样的指导、教学课程的时候，又能派上用场了。如果能依照这些原则一步步指导部下前进，指导者这方应该也可以收事半功倍之效！

〈六〉合理安排时间

创造时间

我们前面所说的，“指导部下”这一环要上轨道的突破点的第一件，就是整理、整顿和便条纸的活用，我们在这里针对前一节第二点进一步做解说。

空出时间，指导部下，并给初学者一些他们干得了的工作。

如果很忙，就没有时间指导部下；因为没有时间，所以没有空让初学者一次又一次尝试错误的机会，到最后还是得公司的识途老马出手才行，无法培育出优秀的下属的公司，常有这种通病出现。

所以要指导部下，首先，指导者要抽出时间，这点是很必要的。我们这里再介绍几个秘诀。

创造时间的六个秘诀

（A）加紧速度

这一点是理所当然的，所以也不须多做解释。只是如果太过勉强自己加快脚步，使工作变得杂乱无章，你的努力就白费了。还有勉强的加速也是麻烦产生的因素之一，而且也无法持续。如果能注意不要犯这些错误的话，应该可以做得踏实、有效率。

（B）意识的转换要加快

从一件事情转移到处理另一件事情中间的空白时间，可能比花在处理一件事情上面的时间还要长。能够简洁快速完成工作的人，因为他们意识转换的速