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联系上，老人知道还有人一直惦记着她，感动得不知道说什么才好。

或许很多人不明白，宋鱼水为什么要这么做。法律不就是冷冰冰的吗，公正就行，哪有那么多温情脉脉？

但宋鱼水却有着不同的理解，就拿这个案子来说，尽管老人的请求因证据不构成侵权而没有得到法律支持，但她也希望老人知道，就算生活有再多的磨难，也还有人在关爱着她。

公正的判决固然是对当事人最大的安慰，但温暖的人情又何尝不是对当事人的另一种安慰？如果不是迫不得已，如果不是受到了伤害，有多少人愿意拿起法律的武器？有时候，或许是一个微笑、一句安慰的话语，对当事人来说都有莫大的价值。

多做一点点，就能够化解矛盾，增进和谐，可以做到的，为什么不去做？

然而在执行中，很多人很缺乏圆满的思维。

这首先是个性太强，做事只图一时痛快，比如面对客户，只要自己有理，就咄咄逼人，结果是赢了观点，输了客户。就算这次客户不得以跟你合作，但下次却再没有可能；

其次是受“点性思维”的局限，也就是做事只看到一点，而不过顾及其他相关的方面，结果是看到的某点做好了，但其他每样考虑的地方，留下了许多不如意乃至麻烦。

要想做事圆满，就不妨在做事之前多想想：

和这件事情相关的还有什么人？会不会给他们带来影响？会不会影响到全局？

三思而后行，就会让执行的效果更加圆满。

3．无人督促，自我督促

很多人身上都有这样的毛病：

一件事情，如果有人督促，往往会做得比较好，但如果没有人督促，就很容易松懈，觉得反正又没人管，费那么大劲干什么，有个差不多就行。

但最好的执行者，不管有没有人督促，都会以最高的标准来要求自己，最好地完成任务。

一天晚上，华为礼宾部一名工作人员去机场接一位重要客户。等了很长时间，等来的却是飞机晚点、客人要次日凌晨才能到达的消息。

客人下了飞机后，心想，都这么晚了，肯定不会有人接自己了。

然而让他意想不到的是，刚一到出站口，他就看到这名工作人员孤零零的站在那里等自己。

当时，客户心底一热，有点不敢相信自己的眼睛。送客人回宾馆之后，因为太累，这名工作人员竟然在车上就睡着了。第二天，客人看到这名在车里睡了一晚上的员工，不由流下了眼泪。感慨了一声：“华为，了不起啊！”

其实，类似的故事在华为举不胜举。有一次，一位员工发现去接客户时，发现客户眼睛布满血丝，于是想：客户可能没休息好！

于是他主动帮客户买来眼药水。客户接到接待人员为自己特意买来的眼药水，非常激动，连连道谢。

无论是接机的员工还是给客户买眼药水的员工，其实都没有人督促他们。飞机晚点那么长时间，那位员工完全可以回去先休息一会再来，或者叫别人来替换一下自己，至于给客户买眼药水，公司根本就不会这样的规定，完全出于自觉。

但他们都并没有因为公司没有规定或者没人督促，就不去做这些事情。

没人督促，就自己督促自己，这可以说是自我管理的最高境界。

很多执行者在领导面前会表现的很好，工作很勤奋，也很努力，可是领导一离开，就放松了对自己的要求，思想和行为上都大打折扣。更不用说领导没有交代的事情还能做的如此到位了。

最好的执行者无论有没有领导监督，都会很认真的做好本职工作，甚至会超出领导监督情况下的工作效果。

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第七章　拒绝“推、拖、空”，执行变轻松（1）

执行有时候很吃力，并不是因为事情本身有多难，而是执行者把大量的时间耗费在“推、拖、空”上：

“推”：推诿，推卸责任；“拖”：做事拖沓；“空”：浮在表面，落不到实处。

要想执行变得有效和轻松，就必须坚决拒绝“推、拖、空”的出现。

1．决不推诿

很多人为什么喜欢推诿？原因无非是两条，一是嫌麻烦，二是怕承担责任。

有了这样的心态，就算是自己职责范围内的事情，都不愿意做，都恨不得把责任推给别人。

而最好的执行者，绝不允许推诿，既然问题出现了，就一定要解决。