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玫瑰花，那个女孩子通常会回答，当然是巧克力了。如果那个男孩子不假思索，就认为女孩子更喜欢巧克力，那可就大错特错了！因为如今的年轻人衣食无忧，生活都过得很舒适，只要想吃，巧克力到处都可以买到，但惟独别人送的玫瑰花不是那么容易得到。女孩子只是出于羞涩不敢说出心里的真实想法。所以，面对一个女孩，我们能轻松描绘出她的形态特征，但对于她内心的真实想法则需要善于观察，深入了解她的生活背景、实际需求等，才能真正把握她的心理。同样，在面对一大群女性消费者，一方面我们需要采取严谨的科学统计，另一方面也需要采取艺术的分析和判断，二者的有机结合，才能发现市场问题，及时迎合市场需求。

3。纠正产品和服务的不足

以上探讨了女性的许多心理特点，但我们需要进一步明确如何纠正产品和服务的不足。首先，任何一个产品或服务都必须迎合女性消费者的需求和偏好。需求是指为了更好地生活和工作而产生的心理欲求，偏好是指为了实现其需求而抉择的喜好。你的产品或服务是否有市场存在的价值？未来是否有市场发展的潜力？你的产品功能、包装、成本、质量、技术、工艺、服务、声誉、文化、品牌等能否迎合女性的情感、观念？进而有意选择你的产品或服务，都决定了你的产品和服务能否得到市场的认可。

其次，善于站在目标女性的立场上去发现问题的症结和缺陷（见表33）。通过对目标女性消费者的访谈和调查，可以从各个不同的决策过程了解到她们对产品或服务的看法，她们所有的分析要素会决定购买或放弃你的品牌，如果能了解她们所重视的购买要点，并下定决心去改进，就很容易达成交易。

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第47节：第三章　洞悉她的心理和行为（17）

表33女性购买过程分析和对策

决策过程分析要素品牌认知环节

女性是否知道并

了解你的品牌从销售网点、品牌知名度、市场推广力度等因素判断你的品牌是否吸引女性消费者，还是在不断流失顾客？是否具备竞争力？品牌兴趣环节

女性是否对你

的品牌感兴趣从款式、包装、价格、广告、口碑、促销、文化、个性等因素判断你的品牌是否吸引女性消费者，还是在不断流失顾客？是否具备吸引力？品牌利益环节

哪些品牌利益

环节将打动女性从质量、性价比、功能、附加值等因素判断你的品牌是否吸引女性消费者，还是在不断流失顾客？是否具备竞争力？终端销售环节

哪些终端销售将制

约女性的购买行动从终端陈列、终端服务、推销艺术、促销形式等因素判断你的品牌是否吸引女性消费者，还是在不断流失顾客？是否具备竞争力？

除此之外，还应该通过资料的收集、整理，分析女性的心理。资料收集可以通过网络、市场走访、权威评估报告、竞争对手的市场研究等发现自己产品或服务的不足和缺陷，发现市场的需求差距，并逐一列出，加以解决。另外，还可以听取有关专家或学者的意见，想方设法地拉近与目标女性消费者的距离，找到最恰当的解决方法。

最后，必须确认整个沟通过程是行之有效的，毕竟现在市场竞争是非常激烈的，如果不能了解女性的真实想法，把握女性的心理需求，不能对市场作出及时的反应，就根本无法立足于市场。

。§虹§桥　虫　工　木　桥　书§吧§

第48节：第四章　赢取女性市场的三部曲（1）

Ⅱ　赢取女性市场的三部曲

第四章

序曲：进军女性市场的前奏

为何针对女性市场

前面探讨了市场最有价值的女性消费群体，但是否随便针对一个女性消费群体就可以受益颇丰呢？显然不是的！我们必须先回答为什么要针对女性市场。需要针对哪些女性消费群体。我们开展过真实有效的调查吗？目前市场上存在哪些竞争对手？如何在女性市场中脱颖而出？如何整合资源为竞争作后盾？如果上述问题没有回答清楚，必然会一头雾水。如果想当然地认为女性市场是最有价值的市场，低估进军女性市场的难度，必然会撞得灰头土脸。所以现在首先回答自己的消费群体为何是女性而非男性、儿童或老人呢？这需要我们有足够的理由。通常成功营销女性市场的企业都有以下类似的理由：比如市场竞争日趋白热化，各个竞争对手为了巩固自己的地位不惜投入巨额资