第12部分(第2/4 页)

现，还感受到了亲情以及家庭和行里的关注。这种把工作和员工的乐趣、贡献、最紧迫的问题的解决结合起来可以说是一种非常聪明的管理创新！

从上边简单的比喻和策划可以看出管理既深奥又很通俗，如果你能够针对实际问题进行思考和创造，关注你管理的对象，关注发展的目标，使得组织和个人目标能够巧妙地融为一体，管理就一定能够调动所有人的积极性，克服困难，取得成功。

企业社会责任靠什么保证

在和谐社会建设过程中，近期各方面热切呼唤企业的社会责任，但靠什么才能保证企业社会责任的真正履行？是企业家的道德和责任感，还是完善的市场机制？

根据实证研究，企业的社会责任的履行不一定对企业的发展绩效有正效应。换句话说，若将企业看成理性人，企业承担一定社会责任对企业不见得总有好处，主要要看该企业的类型及产品和服务方式。于是，那些承担社会责任对其发展有好处的企业履行社会责任自然顺理成章，但那些承担社会责任对其发展没有好处的企业承担社会责任则存在逻辑上的障碍，是靠企业家的道德和责任感，还是靠一种机制，就很值得讨论。

BOOK。←虹←桥书←吧←

第52节：企业与管理（18）

当然，我们希望每个企业家有良好道德修养、极强的社会责任感、一颗永不泯灭的慈善心。但这几乎是不可能的，即使能做到，也无制度上的保证！这种思考使我想到很多年以前，当市场经济在我国刚刚试行的时候，人们对大家似乎一夜间都只关心自己利益的转变感到困惑，觉得助人为乐、集体主义、大公无私渐渐离我们远去。于是展开了如何留住社会“利他行为”的讨论，最后似乎是“人人为我，我为人人”的呼声占了上风！这种呼声实际上是市场机制的一种反映，也就是看不见的手在起作用。看起来每个人或企业都在为自己的利益而努力奋斗，但由于市场机制的作用，这种奋斗必然带来社会的发展和他人的福利。例如，为了有好的市场需求，企业必须创新、提高质量、降低价格、改进服务，这不仅推进了社会进步，也给他人带来了高水平的服务。企业发展的同时，创造了就业机会，上缴了税收，也对社会稳定和公共基础设施建设做出了贡献，等等。我们从中可以清晰认识到，即使每个人或企业没有主动的高风亮节，但其严格按照市场经济规律运行本身就保证了一定的社会利他行为（与社会责任接近）。当然，这要求市场机制是比较完善的，政府对经济的外部性有一定的调控作用，如环境保护的政府监督和监控等。

回到企业社会责任的履行，由于企业的理性人特性，我们仍然不能期待企业主动履行企业的社会责任（当然我们热烈欢迎和赞赏那些积极主动承担社会责任、有抱负和具有极强社会责任感的企业家的主动行为），只要我们不断完善市场机制和政府对市场的调控，即使我们不号召企业履行其社会责任，企业也会表现出较强的社会责任感，这要比只注重呼唤企业社会责任感而不注意完善市场经济环境和对市场进行积极监控的效果要好得多！

实际上企业理论研究也证明，随着社会进步和市场经济发展，企业的价值已从企业利润最大化发展到股东利益最大化，并进一步发展到顾客利益最大化，进而发展到企业利益相关者共享利益。这也说明，企业要真正谋求发展，在机制比较完善的环境中，必须同时考虑与企业发展相关的多方面利益主体的利益，这自然包括社会责任。

因此，企业社会责任的真正履行，根本上依赖于市场机制的规范、完善和政府对市场的有效监督和调控，而不是简单的呼唤和希望每个企业家成为慈善家的良好愿望！

强化你的结构性智力资本

随着知识经济的到来，企业竞争日益成为知识的竞争、人才的竞争，进而，人们已经将资本的概念拓展到了知识及拥有知识和创造知识的智力，智力资本概念应运而生。可以说，知识经济是以智力资本的投入为主的经济，智力资本是知识经济的基础。

▲虹桥▲书吧▲BOOK。

第53节：企业与管理（19）

智力资本之所以被提出，一是人力资本概念中的智力比体力更具有增值作用，二是在知识经济迅猛发展的过程中，企业的市场价值远远高出其账面价值，虽然有资本运作的因素在其中，但是企业的无形价值是市场价值增值的主要原因。人们将这部分资本称为智力资本。实际上智力资本是人的一种综合能力，一种能够创造价值或效用的能力，也是智力和知