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第10部分(第2/4 页)

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道德含义来界定为香烟奋斗的战争。他们据此声明:我们有权吸烟;这是自由选择的问题。别拿走我们的香烟,别压制我!我们在查阅有关菲利普·莫里斯的文章时,注意到该公司很多经理的相片,都是摆出叛逆不羁的姿势一一手里拿着香烟——看着照相机,神情传达出“要我放下这根香烟,想都不要想!”的意思。《财富》杂志有一篇文章指出:一种近乎顽抗的吸烟文化渗透了经理们所在的楼层,这里的居民从口袋里拿出那种往后一推就开的香烟盒……点上火……然后把香烟盒抛到桌上,让大家都看得到。

实际上,他们就好像把自己看成孤独、勇猛而独立的牛仔,好似描绘在无所不在的万宝路广告牌上的牛仔。一位菲利普·莫里斯前员工描述说,在公司工作好比加入了“吸烟教派”,她还告诉我们,说公司强迫她和同事把一盒盒的香烟和薪水一起带回家。菲利普·莫里斯一位董事告诉我们(手指还把玩着一盒过滤嘴香烟的烟盒):“我真的喜欢担任菲利普·莫里斯的董事。它的确是一家好公司。我的意思是它确实是一家伟大的公司,担任董事就像身为某种真正特别、真正自傲的东西的一部分。”《福布斯》杂志

1971年有一篇文章在谈到菲利普·莫里斯董事长约瑟夫·卡尔曼时写到:很多人厌恶卡尔曼,因为他以侵略性的方式为吸烟辩护。他没有为香烟道歉,反而指出“吸烟有益”精神健康。

请别误解我们的意思,我们不认为菲利普·莫里斯所做的事是为人类谋福利的工作。菲利普·莫里斯的理念,主要和个人的选择自由、首创精神、努力工作、机会根据能力而来、争取胜利和不断改进有关——完全是因求好心切,而把业务做得特别好。而且不断的进步,以便赢得尊严、骄傲、迈克尔·迈尔思在1931年成为菲利普·莫里斯的CEO。《财富》杂志曾经描述他“沉迷业务成痴……务实、无情、专注……冷血”,是一个“生活中每一分钟都想到业务的人”。迈尔思说过:“我看不出(香烟)事业在道德上有什么不对的地方……我看不出销售大家不需要的产品有什么不对的地方。”这不是特别“软性”或“合乎人道精神”的价值观,而且香烟毕竟不能治疗河盲症。但是——这点或许让你惊讶(的确让我们讶异)——我们发现,菲利普·莫里斯和默克一样,拥有和强烈的核心理念有关的团队精神。不错,菲利普·莫里斯的理念和默克的差异极大,但是,在理念指引公司这一点上两家公司都远远超过它们的对照公司。在这个重要层面上,过去4O年来,菲利普·莫里斯和默克的相通之处比它和雷诺烟草还多,默克和菲利普·莫里斯相通之处也比它和辉瑞制药多。

>>有“正确的”理念吗就产品对大家的影响而言,默克和菲利普·莫里斯是处在两个极端的两家公司。两家公司都是高瞻远瞩公司,由强而有力但差异极大的理念指引。这一事实引发出若干有趣的问题:有没有一种“正确的”核心理念,可以造就出高瞻远瞩公司?意识形态的内涵很重要吗?在各家高瞻远瞩公司的核心理念中,有没有任何共通的要素或普遍的形态?

我们在研究高瞻远瞩公司的核心理念时发现,虽然有一些要点出现在不少高瞻远瞩公司里(例如贡献、团结、尊重员工、服务顾客、走在创造或领导的前列、对社区的责任),却没有任何一点普遍而一贯地出现在所有公司里。

·有些公司,像强生和沃尔玛,把顾客当做公司理念的核心,其他公司,如索尼和福特汽车却并非如此。

·有些公司,像惠普和马利奥特,把关心员工当做公司理念的核心,其他公司,如诺世全和迪斯尼却并非如此。

·有些公司,像福特汽车和迪斯尼,把产品或服务当做公司核心理念的重点,其他公司,如IBM和花旗银行却并非如此。

·有些公司,像索尼和波音,把大胆的冒险当做公司理念的核心,其他公司,如惠普和诺世全却并非如此。

·有些公司,像摩托罗拉和3M,把创新当做公司理念的核心,其他公司,如宝洁和美国运通却并非如此。

总之,我们并未发现任何特别的理念内容和成为高瞻远瞩公司息息相关。我们的研究显示,理念的真实性和公司连续一贯符合理念的程度要比理念的内容重要。换句话说,不管你喜不喜欢或同不同意菲利普·莫里斯的理念,都没有什么差别——一除非你是替菲利普·莫里斯工作。外人是否同意默克的理念、或马利奥特、或摩托罗拉、或迪斯尼、或惠普的理念,也没有什么关系。我们的结论是,关键问题不在于公司是否有“正确的”核心理

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