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郭想想，干咳了一声，硬着头皮开口道：

“何总，这位陶小姐是从明澈过来的，负责协助我们处理这件事，她有几句话要说，您要不要听听？”

何玉昌看过来，虽然绷着脸，但总算给陶然几分面子，冲她略一点头。

陶然起身，字斟句酌地说道：

“何总，对不起，恕我打扰了，根据目前了解到的情况，想冒昧提醒的是，这起事故不仅是一次生产危机，也是一次公关危机，现在最紧急的不是追究生产方面的事故责任，而是如何迅速敏捷地解决公关危机。刚刚我们在厂门口已经遇到部分员工家属聚集在那里打听消息，相信以清莲的知名度和事故的严重性，很快会有更多的媒体和公众关注此事，我们必须马上准备一套有效的沟通方案，应对所有可能的外界质询，否则一旦处理不当，会对清莲的声誉产生非常不利的影响。”

何玉昌大手一挥：“好，我马上通知下去，封锁一切消息！严禁任何闲杂人等接近厂区！”

陶然一听就傻了，情急之下，脱口而出：

“不可以！”

何玉昌面色不悦，脸一板，正要再开口，一个声音插进来。

“让她说下去。”

那声音平平淡淡的，说得很随意，何玉昌却立刻不出声了，汹汹气势也呼的一下没了影。

咦？陶然奇怪，顺着声音望去。

只见一个陌生的年青男子，坐在何玉昌右侧上首，因为他一直很沉默，所以她就没怎么留意他。

恰巧他也把目光投过来。四目相对，陶然一振。

老实说，刚刚何玉昌那样大肆发作她也不觉得怎样，可这个男人的远远一瞥，却让她清楚地感到一种压力，仿佛在他的方向有某种气场，被他的目光瞬间传递过来。

此人是谁？

陶然心里已猜到七八分。

这时，老郭传音入密般，在她旁边低低地说了个名字：

“Vincent。”

第二十章

老郭传音入密般，在她旁边说了个名字：

“Vincent。”

他把声音压得很低，陶然听得出其中的警告意味。其实就算他不说，她也不敢妄把这位沉默寡言的仁兄当作阿猫阿狗。

忽然间四周所有人的眼睛都朝她看了过来。

陶然沉了沉气，不卑不亢地接着说：

“何总，您说的没有错，我们的确要采取一些应对措施，但封锁消息只是消极应对，并不会起到积极的效果。对于这类突发事件，媒体追求的是报道的迅速，而不是报道的准确，如果他们无法第一时间从我们这里取得消息，就会立即转向其他渠道，并会把所有搜集到的未经确认的信息立刻发布出去，谣言永远都比事实更可怕、更夸张，这样的报道只会放大事件的负面影响。”

何玉昌有些讪讪：“要是真有人敢胡乱报道，我们就有权告他们！”

“是。”陶然道，“我们一定告得赢。但媒体永远会把夸大其词的报道放在头版头条，把事后的道歉声明放在末版中缝，已经造成的损失是无法弥补的。”

何玉昌不说话了。

“你的建议是什么？”沉默的Vincent再次开口。

陶然略一颌首，利落地答道：

“时间紧迫，我长话短说。第一，立刻成立危机处理小组，由公关部牵头，由有决策权的公司高层直接领导。第二，立刻指定一名新闻发言人，作为公司对外发布消息的唯一窗口，以保证信息的权威与准确。第三，立刻准备一份内部通知发给全体员工，告诉他们发生了什么事，让他们了解公司已经采取了哪些措施以及将要采取哪些措施来稳定局势，尽量减少内部恐慌，同时更重要的是，要让每个人都知道公司的新闻发言人是谁，他们的联络方式是什么，员工一旦接到外界问询，必须转给新闻发言人，其他人未经授权不得擅自对外透露信息。第四，立刻准备一份外部声明，诚实地解释整个事件，对伤亡表达关切和遗憾，并且强调公司的应对措施和解决方案，有媒体来访，我们首先提供这份书面声明，有备无患。”

一连说了四个立刻，末了，陶然又加了一句：“事不宜迟，越快越好！”

Vincent始终随意地靠在椅背上，和整个会场紧绷的气氛比起来，未免太过闲适。陶然长长的一番话说得又急又快，他静静地听着，倒也不打断，可总让人觉得有点漫不经心。到底他会作何反应，陶然捏着一把汗。