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些派系之间关系复杂，相互倾轧争斗，经常激烈到火并的地步，比如1929年的蒋桂战争和蒋冯战争，次年的中原大战等，混战使双方官兵共伤亡30余万人，给人民造成深重灾难，也使国民党的内耗加剧。

国民党组织涣散，纪律松懈，成分复杂，政见不一，派系林立，却又缺乏像日本自民党那样的高度制度化和规范化，结果党内长期处于争斗和内耗之中，毫无战斗力和凝聚力，在政治和军事斗争中连连败北，最终丢了江山，只得偏安于台岛一隅。

……利用非正式组织促进管理

任何事物都有其两面性。组织中的非正式组织也是如此，处理不好，这些非正式组织就会对组织形成一种破坏的力量，阻挠组织目标的实现，造成组织的分裂甚至解体。而高明的管理者也可利用非正式组织的特性，在组织内部有意识地发展一些非正式组织，来达到稳定员工队伍，培养员工忠诚度，增进组织团结，强化组织凝聚力，提高工作效率，促进管理目标的实现。

花旗集团注意营建员工网络，为员工提供了一个论坛，关注员工的兴趣以及增强他们的专业成长。如今，花旗集团内部已成立形形色色的员工组织，分别聚集在各自不同的领域，包括男同性恋、女同性恋组织，女性组织，工作父母组织等等。花旗集团的第一个员工网络组织是〃自豪花旗〃（citigroup　pride），组织创立于纽约，在达拉斯、英国设有分支机构，面对所有员工开放。〃自豪花旗〃的主要目标是培育一种遍及花旗集团的包容性、尊重的环境，让员工感到在这里很舒适，而不管性倾向、性别或性表达方式的不同。〃自豪花旗〃相信为花旗的所有员工创造一个安全、支持性、能干的工作环境能够吸引最优秀的人才，增加忠诚度，提高生产效率。花旗女人（c…women）是一个创建于花旗私人银行的组织，专门支持成员灵活性与职业上的需要，通过网络化、领导力技巧论坛为所有级别的人提供鼓励、辅导等。工作父母网络（working　parents　network）是花旗集团的一个崭新的员工组织，其宗旨是与员工分享信息，并为他们更好地平衡工作与家庭生活提供支持。每个月，工作父母网络都会举行活动或会议。在各种活动上，员工聆听演讲者的演讲，题目范围从为上大学储蓄，到如何挑选适当的儿童看护服务，无所不包，完全以满足员工需要为宗旨。花旗集团内部的非正式组织为员工沟通提供了宝贵的平台，为促进花旗集团形成稳固的企业文化与良好的企业运营机制起到了不容忽视的作用。

与花旗集团的做法类似，Caprel公司……芝加哥郊区的一家提供IT网络建设工程的公司，就通过公司和其他组织建立的网络联合来帮助雇员扩大他们的社会网络。例如，公司鼓励工程师参加这些组织的培训，一方面，他们丰富了自己的技术知识；另一方面，他们结识了更多的朋友，从而在和Novell和微软认证相关的组织中变得很活跃。同样，组织也可以通过鼓励甚至要求他们参加职业和商业协会、社区组织等等来帮助雇员扩大他们的网络。

员工的社会网络成为提高组织竞争力的重要因素。当然，为了保证分享这些非正式组织带来的利益，组织需要定期检查员工的各种网络关系，并创造一种互信、互惠和高效的文化来鼓励和奖励联合战略。

小　结

霍桑实验在管理史上革命性地发现，人不仅仅是经济动物，人还是社会人，他们有七情六欲，他们需要被关怀和关注，需要被尊重，感到自己很重要。根据这种人性认识，要想调动员工的积极性，提高劳动生产率，管理就必须重视并满足员工的社会需求，充分展开上下左右的沟通工作，鼓励员工参与组织的管理过程，正视组织中存在的派性，因为派性同样实现了个体的利益和社会需求。

总的来说，人际管理在古典管理基础上丰富了对人性的认识，从关注员工的物质需求转到开始关注员工的心理需求，管理从此变得更加人性化，其激励机制也从物质刺激转向人性关怀。这又导致组织目标、结构、制度、文化的结构性转型，导致胡萝卜＋大棒式的物本管理向胡萝卜＋微笑式的人际管理的转型。

深度读书建议：

梅奥：《工业文明的人类问题》

梅奥：《工业文明的社会问题》

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第21节：自动人：动机管理（1）

第四章　自动人：动机管理

动机管理建立在自动人假设的基础上。自动