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第1部分(第3/4 页)

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系,以提高企业凝聚力,增强企业向心力。管理者要善于利用权力合理安排部下的各项工作,使下属各方势力均衡,目标一致,使他们的分歧和相互依赖符合企业总体任务的需要。

具体的用权策略,一般有:

策略一……信息选择,即有选择性地使用事实和信息,并进行至少看起来合乎逻辑或理性的论证。这其实是掌权者利用手中话语权或信息控制权,对组织进行控制和引导的行为。

策略二……建立形象,即有意塑造某种有利于工作目标的个人形象,如高效率、严格要求、亲和力等等,以品牌形象建立无形权威,对部下起到引导作用。

策略三……友情,即与同事或部下建立友谊,表示友好等,以期待他们在工作或决策中支持自己。

策略四……结盟,即争取组织中其他人的拥护以提高自己的影响力。

策略五……妥协或讨价还价,即互换利益以达到特定的结果,与结盟有点类似。

策略六……规则使用,也称硬性独裁策略,即直接使用强制方式提出要求和命令,也就是在下属不服从或积极性不高的情况下,动用威胁或强制手段,要求其遵从自己的意志。

策略七……高层权威,即从上级那里得到对特定行为的支持,韩信拜将就是这种策略的典型案例。

策略八……奖惩,即运用奖赏承诺或惩罚威胁达到强制服从的目的,它与规则使用的策略密切相关,可以互相配合使用,中国古代将军们杀人立威是这种策略的极端例子。运用奖惩权力对部下进行威慑和诱导是管理者必不可少的管理手段。

……授权之术

授权是基本的管理艺术。

刘民是一家公司的部门经理,他为两个助手伤脑筋。他跟朋友抱怨说:〃这两人刚进公司时,我告诉他们,刚开始工作时,凡是涉及到报销和定货的事都要事先与我商量一下,并叮嘱他们,在未了解情况之前,不要对下属人员指手划脚。但是,到现在都快一年了,他们还是什么事情都来问我。例如,王大同上星期又拿一笔不到1000元的报账单来问我,这完全是他可以自行处理的嘛!两周前,我交给孙文国一项较大的任务,叫他召集一些下属人员一起搞,而他却一个人闷头搞,根本不叫下属人员来帮忙。他们老是这样,大小事情都来找我,真没办法。〃

几乎与此同时,刘民的两位助手也在抱怨。王大同说:〃上周,我找刘民,要他签发一张报账单。他说不用找他,我自己有权决定。但在一个月前,我因找不到他曾签发过一张报账单,结果被财务部退了回来,原因是我的签字没有被授权认可。为此我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告,但他一直没有批下来,我敢说,我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看过呢!〃孙文国接着说:〃你说他的工作毫无章法,我也有同感。两周前,他交给我一项任务,并要我立即做好。为此我想得到一些人的帮助,去找了一些人,但他们说,除非得到刘民的同意,否则,他们不会来帮助我。今天是完成任务的最后日期,我却还没有完成,他又要把责任推给我了。我认为,刘民是存心这样的,他怕我们搞得太好抢他的位子……〃

本案例说明,授权必须清楚明白,对授什么权、授权到什么程度、哪些是要向自己请示的、哪些是可以自行处理的,等等,要么当众宣布,要么以正式文件通知有关部门和下属,但刘民什么都没说,或者没说清楚,弄得下属和有关部门无所适从,还引起他们的抱怨和猜忌,可谓费力不讨好。

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第3节:劳力人:权本管理(3)

授权的流程。首先,责任分解。要让被授权者明白需要完成的目标、授权范围和程度、完成目标后的检验标准。其次,权力授予。要让被授权者明确所担负的职责、所拥有的权力和授权者的期望。第三,控制。要定期对授权的执行情况进行监督与检查。最后,评估。对授权执行情况进行总结,以便下次授权时做得更好。

授权必须兼顾德与才。

从本质上讲,授权有一个上司对下属的信任问题。授权者在授权时,必须考虑下属的能力和忠诚情况,德才兼备当然是最好的。在更多的情况下,也就是德才无法兼备的情况下,若取德与才之一端,就必须有制度的保障。比如,某下属能力突出,但在性格或人品上有所欠缺,如果有好的制度为保障,这位下属也不会惹出什么乱子来,即可大胆授权。若非如此,授权者恐怕就得三思而行。授权是管理中必不可少的内容,但由于我国市

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