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力”首先是进行有效沟通的方法。之所以克罗顿维尔的课堂能够保持高度的坦诚和热情,是因为尽管韦尔奇是学员们的“老板”,但他却很少能够影响他们的职位升迁。因此,韦尔奇决定不让公司的领导组织“群策群力”会议,而是邀请公司之外的经过培训的专业人员来组织这些会议。
其次,“群策群力”是高效、快速解决企业内跨部门问题的方法。因为它可以省去公司运营系统中不必要的工作,它要求所有的参加“群策群力”会议的经理当场作出决定和提供答案。如果有一些问题不能够当场作出回答,也应该在一个约定的时间限内完成。
再次“群策群力”能够积极释放出员工的能量。在“群策群力”会议上,任何人都不能够对员工的建议和构想置之不理。当员工看到自己的想法迅速得以实施时,他们将会更加积极地提出更多的构想。韦尔奇希望员工成为公司真正的主人。
最后,“群策群力”还是通用电气公司企业文化的重要组成部分,它强调和提倡无障碍沟通、人人平等、速度以及授权等。在一个推行“群策群力”的企业里,官僚主义毫无容身之地。对于韦尔奇来说,“群策群力”构想的主要目的之一就是要消灭通用电气公司内部的官僚主义。
(1)尊重企业中的每一位员工。
(2)创造高度坦诚的沟通环境和条件。
(3)为实施“群策群力”提供足够的支持。
(4)设定明确的“群策群力”目标。
(5)及时解决“群策群力”会议所反映出来的问题。
(6)最大化地释放出员工的潜力,使他们成为促进企业发展的根本动力。
(7)倾听一线员工的想法,并迅速采纳实施。
(8)举行尽可能多的“群策群力”会议。
一、“群策群力”的目标
1�赢得员工的信任
通过向员工表示企业确实需要他们的想法和解决问题的办法,韦尔奇逐渐在通用电气公司中赢得了员工的信任。
2�赋予员工权力
“群策群力”真正赋予员工以权力,员工的意见常常成为解决问题的主要方法。这是对传统管理观念的一种颠覆,传统管理从不鼓励员工发表意见。
3�消除多余的、不必要的工作
“群策群力”要求经理及时作出决定,从而避免了很多冗余、繁杂的程序,使公司内部形成高效的流程化运营。
法则6 群策群力(2)
4�创建一种平等、自由、坦诚相待的企业文化
韦尔奇利用“群策群力”打破了存在于通用电气公司内多年的壁垒,拆除了部门与部门之间、人员与人员之间的墙壁,从而形成了“无边界”的企业文化。
围绕着四大目标,我们来谈一谈“群策群力”的实施。“群策群力”的实施分为两个部分:① 实施“群策群力”计划的要求;② “群策群力”会议的具体运作。
二、实施“群策群力”计划的要求
1�尊重每一位员工
“群策群力”的目的在于最大限度地释放出员工的潜力,那么,一个最重要的前提条件便是“尊重每一位员工,虚心听取他们的建议”。韦尔奇认为“群策群力”的可行性在于“世界上每一个人都渴望得到发言权和尊严,而且也应当得到。”
因此,在实施“群策群力”计划的过程中,领导者应该对每一位员工充满敬意,虚心听取他们的建议并及时采纳其中优秀的部分。
2�创建可以坦诚相待的环境和空间
“群策群力”的关键点在于所有的参与者都能够畅所欲言,毫不保留自己的观点,哪怕是一些指责企业经营失误的观点。
韦尔奇知道做到这一点并不容易,同时,他也知道参与者如果不能够自由交流并发表自己的看法,“群策群力”计划就根本不可能产生任何价值。因此,他采取了一种变通的办法——不让公司的领导者组织“群策群力”会议,而是邀请公司之外受过培训的专业人员来引导会议的参与者。这样就避免了因领导者参与而影响坦诚的不良后果。同时,由于外来者不会对任何人的谈话别有企图,参与者与他们的交流会非常轻松和自由。
3�为实施“群策群力”计划提供足够的支持
任何计划的实施都离不开管理层的支持,“群策群力”同样如此。要使“群策群力”在企业的发展过程中作出应有的贡献,领导者应该任命一个或多个“群策群力”程序经
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