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公司还增加了代客送货、电话购货等业务。有些老顾客眷恋故里，步入花甲之年，返回原籍之后，想起在上海吃惯用惯的东西，便想起永安公司，给它写一封信，希望能得到这些东西。永安公司凡是接到这样的信函，一律满足他们的要求，将他们所需要的物品统统寄去，并附函说明，以后需要什么东西尽管来信，定当配齐，妥为寄上。老年人最感激的是人间的一片真情，永安公司代客送货的业务不胫而走，以后托购函件越来越多，沈阳、安东、潼关、西安、成都、福州，都有上海永安公司寄去的邮包。后来，公司成立了邮售业务部，使这项受人欢迎的业务，逐步得到了扩大。

永安公司在逐步发展中，注重产品质量，增加各种业务，改进服务态度等，是其经营工作的重点，但是更重要的工作是人才管理，这是公司发展的关键所在。公司对那些经验丰富、精通业务、手上有一批回头客的售货员或工作人员十分器重，不但年年增加他们的薪俸，提升他们担负重要的工作，还赠给他们一定数量的“股份”，享受“股东”待遇，使他们可以忠心耿耿地为公司效力。所以，永安公司的售货员，轻易不进行调动，工作岗位比较稳定，这样可以使他们安心钻研业务，掌握商品性能，了解顾客的心理，销售更多的商品。

当时上海有些商店对售货员不放心，深怕他（她）们在一个地方呆长了，业务熟悉，积有经验，耽心被别人抢走，因此，就采取“流动”政策，经常调来调去，使之总是处于不稳定状态。这样一来，人心浮动，相互猜忌，不知何时售货员就被别人抢走。

永安公司对所有的售货员都采取稳定政策，凡是有能力肯干的售货员都长期固定在一定的岗位上，有的提升为班、部长，有的发给A、B、C不同等级的奖金。这样一来，不愁他不努力为公司卖力气。伙食部有一位售货员有不少水手朋友，经常把海员需要的罐头食品、时鲜水果送到船上。郭琳爽发现后，及时提升他为伙食部长，并责成有关部门帮助他解决送货的困难，从而使这位售货员成为公司的管理人才，踏踏实实为公司努力工作。

公司各项事业都在兴旺发达，如何树立总经理的威信，使其发挥火车头的作用，也是永安财团经常考虑的一个重大事项。在这一方面，董事长郭乐想得十分周密。

据有关材料记载，有这样一件事，颇能说明郭乐培养郭琳爽的一片苦心，亦可看出郭乐作为一个商人的精明。

每当新年来临之际，郭乐都要从香港到沪视察一番，给新上任的郭琳爽以鼓励和支持。一九三０年的腊月，残冬岁暮，上海市大街小巷，行人匆匆，旌幡招展。店铺营业正在火红的时候，香港发来电报，董事长郭乐要来上海永安公司视察。郭琳爽乘福特牌小汽车，到轮船码头迎接。船到港口，郭琳爽认出了站在轮船甲板上的二伯父，虽然头发花白，满脸皱纹，但精神矍铄，步履稳健。

将二伯父让进汽车，司机刚要开动。郭乐问道：

“车往那里开？”

“送董事长回公馆休息呀！”

“不，先开到公司去。”

“二伯父，乘船一路颠簸，先歇息一下，改天再去公司吧！”

“不，多日没看到公司了，想得慌。”

于是，汽车很快开到永安公司大门前。只见商场里五彩缤纷，彩旗飘扬，顾客摩肩接踵，人群如潮。售货员虽然忙得不可开交，但有人还是认出是永安财团的董事长来了。郭乐一边参观卖货情况，一边向郭琳爽询问货源是否充足？商品质量如何？突然又问道：

“今年员工的花红什么时候发？”

“已经发过了。”郭琳爽回答。

“什么？”郭乐有些惊讶地问道：“发了多少？”

“二角半。”郭琳爽有些不自然地回答说。

“发花红应当报董事会呀，我怎么不知道，况且今年花红至多能发一角半，再说也没到发花红的日子嘛，为什么提前”

郭乐严厉地质问，使附近的顾客惊呆了，售货员也感到莫名其妙。郭琳爽脸上也挂不住了，他从来没有经受过这样的场面，也没见过二伯父用这样严厉的语气，在大庭广众之下和他谈话。

郭琳爽想，二伯父今天怎么这样糊涂，今年员工发多少花红，什么时候发，已经向他请示过了，是经他同意后，再通过帐房发放的，如今却冒出来发得多又发得早的问题，郭琳爽真是百思不得其解。

晚间，家宴席上，郭乐悄悄对郭琳爽说道：

“琳爽，请不必生气，今天的事，二伯父