第12部分(第1/3 页)

而现实的情况是，很多人忽略了自己的第二个角色，一位处理不好自己和上级关系的领导者很难称其为好的领导者，至少他不是一位对自己负责的领导者。我相信，不想晋升的领导者是少数，多数的人在坐上了领导的位子之后每天所想的，除了做好自己的本职工作之外，最多的就是怎样可以升职。在升职的道路上，和上级保持良好的关系是一个至关重要的因素，而忽略了自己第二角色的人在升职的道路上往往是历经坎坷的，比如故事里的猩猩。所以说，从这个方面来讲，这样的人是一个对自己不负责任的领导者。

在故事中，猩猩和熊的矛盾是贯穿于故事始终的。这一对儿本来可以成为极好的人事搭挡，熊管理行政，猩猩管理业务，两者各司其职，关系和谐，于是整个公司欣欣向荣，业绩蒸蒸日上，相信这也是大象最初构想的蓝图。可是现实却正好相反，问题出在哪里呢？

我认为，主要的问题还是出在猩猩处理不好自己与上级的矛盾上。

首先，猩猩应该以宽容的态度对待熊的错误。诚然，熊有错在先，他插手业务，又有些独断专行，可是上级是不能选择的，有猩猩这样的上级固然是好事，可是碰到熊这样的上级也是不可以回避的。不但不可以回避，更不可以从正面发生冲突，因为一个好的领导者具备的第一条要求就是：要有很强的全局观念。如果一个公司的总经理和副经理发生冲突，必然会对整个公司的运营产生极其不利的影响。所以从这一点来说，猩猩并不具有全局观念，至少不具有“很强的”全局观念。

但是“宽容”并不代表要全盘接受熊的错误。这里有一个“度”的问题，我认为如何掌握好这个“度”是领导的双重角色中最难做的。

正所谓“过犹不及”，做得过了，就和职场中的那些无所事事、阿谀奉承的马屁精无异，这是做得最差的——既没有做好一个下属，更没有做好一个领导。对上而言，这种行为掩盖了上级的错误和不足，久而久之，会造成上级和职工之间矛盾的恶化。更重要的是，它会影响领导的判断力，从而阻碍整个公司的发展，甚至会导致公司的破产。对下而言，拍马屁会严重脱离群众。在当今这个竞争激烈的社会，没有良好的群众基础对于个人的发展是极其不利的。对自己而言，整日想着阿谀奉承的人几乎没有时间来做好自己的工作，更谈不上拥有什么能力，长远来看，这样的人在竞争激烈的职场中终是站不稳脚跟的。

做得不够就像本故事里的猩猩一样，是一个好的上级，却不懂得做一个好的下级。这样的人多是由性格所致，其性格多为率直型，有不满意的就要直抒胸臆，甚至用行动来抵抗。

其后果怎么样了呢？一个人如果不注意自己的说话艺术，即使是一个好的建议在别人听来也是极其刺耳的，在这样的情况下，一般的上级不但不会考虑你的建议，而且还会在心里认为你是因为不满自己的“副”位而有意反对他，目的不是想改进方案，而是想向别人证明你比他更适合做经理的位置。而率直的人又有几个会注意自己的说话艺术呢？所以这样做的结果不但没有改善公司的经营情况，反而加深了自己和上级的矛盾。

也许有的人会反驳我说，我这样的看法太小看公司高层领导的肚量了。是的，我承认，所以我在上一段强调了是“一般的上级”。可是，我仍认为一位领导，在中国的这种环境下能够做到虚心纳谏的还在少数。

做一位好领导，首要的任务是做好下属们的上级，像猩猩一样，广开言路，给下属一定的发展空间，任务和关怀并重，在不放松原则的前提下，多给下属人文关怀，了解下属的需要，以身作则，营造一种轻松的工作环境。之后就是要做一个好的下属，摆正自己在上级面前的位置。

摆正自己的位置，就是以服从命令为主，避免和上级发生正面冲突。遇到上级判断失误，而这个错误决定又直接影响全局发展时，绝不能顺其发展，但“进谏”时要讲究方法。

。　想看书来

讨论：管理者的二重角色（2）

首先，要从心里把上级当成自己的朋友，让其感受到我们是真的关心他，关心他的决策，关心公司。这种关心不是从一件两件事里体现出来的，而是平时一点一滴的积累。每个人都需要真正为他着想的朋友，等到你的上级真正把你看成是他的朋友之后，不但会听取你的意见，遇到事情可能还会找你商量，这也是你体现自己才能的机会。但是要记住“适可而止”，过分的露才只会给自己树立更多的对手。

其次，提建议时要“先扬后抑