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第4部分(第2/4 页)

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一次婚姻,还有大嫂死后许久哥哥的情人直接搬进家里,他都似懂非懂,还以为哥哥的情人只是一个老朋友,就算亲眼看过他们接吻,在床上欢爱,他都还能只是当成朋友间的亲密。

直到那人离去,第一次看到坚强的哥哥恸哭,和悲伤嫂嫂死时流泪不同,哭到双眼快要融化,没了男人的气概和风度,他才知道原来还有一种深切如海的情感叫爱情,而他一直以来没有这个部分。

理解到这一点是他二十五岁,活在这个世界上四分之一个世纪以后的事情了,而同时间,猛然一个身影加上一个疑问便跃进了他的脑海。

那是他高中时代的一个回忆,一个张大双眼,踮起脚尖轻轻吻他,要求换一个声音,来去如风的女孩。

薄荷,以认真闻名,在学校里,不时和他四目相对,却又马上撇开,有一次回家路上,他不经意发现她跟在身后,直到他进家门,她还在门外张望了一会儿才离开。

他好玩地透过窗帘,偷窥着她带着紧张混合不自在的表情,日复一日期待放学时间,直到有一天,她不再跟着他为止,他突然心生一股巨大的不满。

她偷偷的跟,他才能偷偷的看,一切都是偷偷进行的,她这下不跟了,害他也没得看了,现在想想,那就是情生意动的瞬间吧!

少年的纯情等于蠢。

好在上帝没有放弃爱情白痴的他,一场突来的同学会让薄荷又出现在他的生命里,他好不容易才明白自己的感情,绝对不要任其烟消云散。

光是想象又要混混沌沌的再过四分之一个世纪,他就觉得无比恐惧,血液从脚底板流失。

尝过拥她入怀,凝视她的幸福之后,有股贪婪在他的男人心萌芽,一瞬间张牙舞爪,狂妄咆哮着要她,他要她,她就是那个人了!

他不由得想笑,不由得去思索着未来,薄荷令他品味爱情的甜美。

意乱情迷,她是多么的可爱啊!

情潮满溢着胸膛直要胀破而出,吴彦宇看着一整天不看着他,使用着MSN教导下属如何电话应对的薄荷。

她不发一语,却用了一个很有趣的方法实地教学,她邀请办公室里的七个人进入对话框,专心聆听着正在讲电话的同仁,然后针对不妥处下达文字指示。

现学现卖,马上可以解决问题,接受到讯息的同仁,由不安张望到试着接受,然后全都拥抱了她的专业。

而其他人也不仅是旁观,呼吸着相同的空气,他们同步学习。

薄荷本来就是个专注的人,在这么久不见之后,她的专业一出手就令人佩服,他重新认识了她的另一面。

认真的女人最美丽。

念头一动,吴彦宇瞄了眼电脑的右下角。

四点五十五分,距离对外的电话服务结束时间,只剩下五分钟。

明白对话框快要关上了,他感觉到强烈的渴求,想要做些什么,想要留下这个女人,想要宣示,想要更进一步,他不要再原地打转,他要迈步向前行,向着有薄荷的未来前进。

单纯的想法,日渐澎湃的情潮,如果他的感情因她而生,因她而眠,最后又因她而醒,还放手让她溜掉,他就该一头去撞死重新投胎,看看能否甩掉这个愚蠢的命运。

吴彦宇的手指动了。

真是煎熬,薄荷知道水深火热是在形容什么了,她第一次感觉自己是只丢下油锅,光溜溜的鱼。

罪魁祸首就是坐在她背后,咄咄逼人的吴彦宇,虽然不去看,但他灼热的视线,射得她隐隐刺痛。

现在是怎么样,他那个不避嫌的态度是想干什么,短短几个小时,她脑子里出现了无数次的跷班心愿。

但心愿之所以是心愿,就是因为它达成的难度之高才会成为心愿。

她强迫自己专注在工作上,全心聆听,去分析其他人在说话时透露出的细微线索,并且给与协助。

例如,这一边提高了音调,反诘电话另一头怎么可能还没收到包裹,她透过MSN给与放缓放慢语调的要求,提供该用什么字句请教客户的资料,调阅订单纪录,然后留下联络号码,保证十分钟后回电,尽快上网查询邮包的去向和情况,并且就算天塌下来也要在承诺的时限前回复。

客服人员的任何承诺都必须达成,因为这代表了公司的服务品质,对来电者而言,他们说的每一句话,就是NIRA L。的化身。

如果都非得说话,那这话就一定要构到效果和目的。

教育训练分成好几个等级,这种实地

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