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第14部分(第2/4 页)

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,从头到尾地跟进项目,就能使他们对项目具有主人翁感,从而更有热情,更在乎用户体验,把项目做得更好。

这种“研发一体”模式的惟一缺点就是不适合那些只会创新但不能实践,或者实践强但创新弱的人才。这个世界上有许多很好的科学家不是工程师,也有许多很好的工程师不是很好的科学家,这些人必须要经过必要的学习和训练才能适应Google这样的环境。

个人自由

许多人都知道,Google为每一位员工提供了20%可以自主支配的时间。但人们也许并不知道,这20%的时间其实是Google的创新模式中至关重要的一环。一旦有了这20%可支配的时间,蕴藏在工程师头脑中的创意就会层出不穷地“奔涌”出来,在创造力和想像力的指引下,工程师们的价值可以得到最大的体现——许多令Google引以为豪的产品,如Gmail和Google News,就是由工程师在20%的时间里创造出来的。

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Google的成功之道(5)

在这20%的自由支配时间内,员工可以做任何事情,包括学习、培训甚至写书,但是员工的自由并不仅仅在这20%的时间里。虽然员工有80%的时间需要花在公司分配的任务上,但是这些项目公司一般只会决定一个方向,而具体的实施方案和技术选择却是由个人决定,因此这80%的时间中也体现了个人自由。而且,对具体的项目,是占用个人80%的时间还是20%的时间,这个比例并不是一成不变的。当一个未来的项目还只是个人的想法的时候,它可能只占用了提出该想法的人10%…20%的工作时间来进行具体实现;当产品想法提出来,经过大家的投票获得认同,并有更多的人加入进来后,这个项目可能会占用参与者30%到20%的时间,直到做出产品原型;将产品原型放在互联网这个“大实验室”中,经过广大用户的检验并得到支持后,这个项目就有可能变成项目组成员需要在80%的时间中完成的主要工作,这种状态将一直持续到新产品的诞生;当新产品推出后,又有新的点子出现,并且重复这样的一个过程(如下图所示)。

此外,Google并不会像一般的企业那样,设法将工程师长期地固定在一个项目或一个产品组内。工程师可以比较容易地转换到自己感兴趣的小组工作,也可以同时加入好几个产品的开发过程。显然,这种管理方式上的灵活性也可以更好地激发大家的创新意识。

Google之所以采用这种管理方式,是因为公司认识到最好的人才都不希望被别人或者公司完全控制,而是希望有自己操纵自己命运的机会。公司的前进方向可以通过明确公司的使命(“整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益”)和合理的项目分配(70%…20%…10%)来做宏观的管理,但是在实际项目该怎么做,对产品功能或项目时间表的确定,或是提出新想法等方面,不妨给员工更多的权力来选择。

平等参与

研发过程中的平等参与是Google产品不断创新的另一块基石。Google在公司内部建立了拥有评比和排序机制的“点子库”。员工们可以将自己想到的产品或技术创意放到“点子库”里,然后由其他员工投票评选。公司从“点子排行榜”中选出未来的研发方向,并根据每个“点子”受欢迎的程度决定该项目的规模和重要性。对每个具体的项目,工程师们不仅可以在“点子库”中用手投票,还可以直接用“脚”投票,即亲身参与到该项目的研究与开发中去,或是参与公司内部的测试,与同事一起实现自己的技术梦想。当产品原型实现以后,它将放在Google“实验室”中开放给网络上所有人使用。这样做的结果是,Google几乎每一件产品问世后,立即就会接受全世界数以亿计的用户的考验,这些用户都是分布在世界各地的“网民”。Google认为,一个产品是一个“好的”、对大家有用的产品的时候,大多数用户将非常乐意使用该产品,那么这个产品将有很高的点击率或者下载率;反之亦然。对于好的产品,公司将进一步开发,推出Beta版直至发布正式版本。Google深深懂得,这种来自最终用户的用鼠标进行的“投票”是最平等也最能指导研发进程的“优选法”。(如下图所示)

实时高效

以往的产品研发总会经历市场调查、产品设计、开发测试、产品封装、市场推广等诸多流程,不但要消耗大量的时间和资源,工程师们对最终用户的响应速度也不会特

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