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第64部分(第1/4 页)

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“毕经理,情况我们大致也了解了一些,”郑光明回头跟何秋霖交换了一下意见,又对毕自强说道:“还是请毕经理抽时间到队里来一下,我们还要详细地作一份问话笔录,并对有关情况进行一一核实,这样才好做出处理决定。”

“这没问题,我明天上午过去好了。”毕自强把何秋霖等人一直送出了商场大门口。。 最好的txt下载网

第二十八章 善自为谋(五)

毕自强独自返回办公室,深感身心疲惫不堪,便坐在转椅上点燃了一支烟,仰着脸默默地注视着天花板,头脑里反复思考着解决问题的办法。事情的迹象已经表明,这批翡翠“戒面”肯定有质量问题,虽然这是货主田志雄应当承担的主要责任,但这不是毕自强现在要去追究的事情。他十分清醒地意识到,如果他对此事的掩盖有所不慎或出现闪失,从而引发更多的顾客前来强烈要求退货的话,那后果将无法收拾。一定要想办法把事情妥善处理好,而绝对不能让它在社会上传扬出去。否则,不仅会毁坏商场名声,还会使总公司的形象遭受极大的损害。不过,现在工商部门对这件事情的处理态度还不太明朗,让他心里着实没有底数,目前需要尽快搞清楚他们的意图。只有这样,他才可能谋划出万全之策,大事化小,小事化了。

第二天上午九时许,毕自强来到江南区工商分局。在二楼的经济检查中队办公室里,负责经办此案的副队长郑光明正等着他的到来呢。毕自强坐下后找了个借口,说是不太明白翡翠“戒面”到底有什么样的质量问题。郑光明便把那些顾客投诉材料一一都让毕自强看了,而后向他详细了解货进货出的情况经过,并叫来了同事方锐敏作为助手在旁边作了问话笔录。

快到中午下班时,工商方面的询问调查才算暂告结束。毕自强右手握着一部“大哥大”走出来,直接来到了队长办公室。

“我说‘胖子’,你搞什么鬼名堂啊,有像你这么对待老同学的吗?”毕自强见办公室里没有外人,说起话来毫无顾虑,竟把何秋霖读高中时的外号都叫出来了。他走过来坐在何霖秋办公桌对面的椅子上,一肚子怨气地说道:“你的手下盘问了我一上午,搞得我真像个十恶不赦的奸商似的。这事打算怎么处理我,你先给我交个底吧。”

“嘿嘿,毕大经理,你这可是自己‘栽’进我手里的哟。”何秋霖没有正面回答毕自强的问题,先是替他倒了一杯茶水,然后才认真地说道:“来。先喝口水润润嗓子。这事你可怪不了我,谁让你做买卖搞虚弄假呢?”

“得了吧,先别给我戴上奸商的大帽子,我可受不了。”毕自强也不客气,一口气把杯子里的茶水全喝了。继而,他神色肃然地说道:“说正经的,这事你可得想法帮我摆平!”

“我怎么帮你摆平啊?”何秋霖也收敛了脸上的笑容,非常认真地说道:“有顾客投诉,我们就必须进行调查和处理,这是我们的职责。如果最后确认你们出售的商品就是假货,那就该给顾客退款。你说,我要不要按有关规定处理你们商贸经营部?”

要认定那些翡翠玉“戒面”价值几何,谈何容易?既使是对工商部门来说,那也是一件非常棘手的事情。关于这一点,毕自强心里是有数的。目前,他的想法十分明确:作为商家与顾客无休止地“扯皮”下去,那就难免会使事态进一步扩大和传扬出去,所以一定要先捂住盖子,绝对不能因小失大。

“你职责所在,这我能理解,”毕自强懊恼地把脸皱成一副苦瓜样,双手一摊,诉苦般地说道:“可这关系到我们的声誉呀,你也得为我想想吧。我可是经营部的法人代表呀,这事情闹大了,让我怎么向上面总公司交待呀?”

“老毕,那我问问你,”何秋霖见毕自强把事情摊开,并表示出了他求情的意思,也就直抒胸臆,严肃地问道:“换位思考一下:假如你是顾客,省吃俭用花了几千块钱买了不值钱的东西,你会怎么想?你是不是也应该站在顾客的角度上来看待这个问题?”

“我说何队长,你会花几千上万元去买一个金戒指来戴吗?”毕自强仍然固执已见,反唇相讥道:“省吃俭用?哼,你知道不知道,那些能够买得起翡翠金戒指的顾客都是有钱人,是大款,不是你我这样靠着领几百块钱工资过日子的人。”

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