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来越高，所以我们不仅要知道答题的步骤，还要注意日常生活中一些活动经验的积累。

4。镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请支援，由你负责，应该如何处理？

【解析】　突发事件组织类

【此题考核核心】　应对突事件的组织、应急能力

【答题主线】　冷静＋三个环节

【参考答案】　首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。

第二，到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。

第三，处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，上报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以提高自己的工作能力、应急、应变能力，更好地完成上级交给的任务。

【华图专家点睛】　突发事件组之类题目也是组织的一种，但是强调的是应急类，所以无论是在计划还是实施都要求在短时间内进行，到事故现场先救人，做好事故调查和安抚工作。最后还要有事故调查报告，做好总结。

2008年5月15日下午广东公务员面试题

1。最近有些政府部门公开免费咨询电话，但是群众反映经常不是打不通就是没有人接听，请你对这种现象发表一下你的看法。

【参考答案】　对于这个问题，我主要从以下几个方面考虑：

第一，公开免费咨询电话一方面可以让广大人民群众了解该部门的工作动态，了解办事的指南，并行使监督权；另一方面可以让政府部门倾听到人民群众的呼声，体现了我国现阶段提倡的以人为本的宗旨，有利于改进政府部门的工作。上述事情虽是个别地方的个别行为，但应引起我们的重视。

第二，有群众电话打不进，有可能是线路忙，太多的群众需要咨询，但是经常没人接听说明有些个别的地方政府工作不负责任，是一种不诚信的表现，损害了政府的形象，破坏了干群关系。

第三，针对这种现象，应该采取相应的措施，政府部门应当在开设热线电话后进行专人负责，落实工作责任。并自觉接受群众监督。同时加强对咨询人员的业务知识的培训和教育，使电话咨询做到名副其实。同时加强责任心教育，选择那些责任心强，对工作熟悉的同志负责。同时制定相关的制度，确保咨询电话真正发挥作用。出现上述事情之后要公开道歉并弥补这次的影响，承诺在以后的工作中不会再次出现类似的现象。

第四，国家现正大力提倡服务性社会，作为一名公务员，应急人民之所急，想人民之所想，把为人民服务工作落实到实处。

2。有人反映在学校里出现老师私自开设补习班，兴趣班，扰乱教学秩序，如果你是学校负责人，你会怎样处理。

【参考答案1】　针对这个问题，我会从以下几个方面处理：

第一，通过多种方式查清事情的真相，如果确有此事，应当立即劝其停止，并让其在教职工会议中检讨。如果是只是传闻，也应当对全体教职工进行教育，防止和杜绝这样的事情发生。

第二，出现这样的情况，正是现阶段我国教育体制的一种体现，要杜绝这样的现象，必须加强学校的教学质量，提高教师的专业水平，务求在正常的上课时间让大部分学生都能够学好基础的知识。

第三，建议上级教育部门，开设合法的补习班和兴趣班，让有需要学习的学生得到学习的机会。

【参考答案2】　如果我是学校负责人，我会从以下几个方面来处理：

（1）认真做好调查研究工作。“没有调查就没有发言权”。

（2）如果通过调查，学校确实存在有老师私自开设补习班、兴趣班的现象，我会与学校其他领导一起讨论商量解决方法。

（3）找该老师谈话，让他懂得私自开设补习班、兴趣班是不允许的，要求他停办。

（4）在全校职工大会上，就这一现象提出要求：禁止教师在学校私自开设补习班、兴趣班。

3。学校里突然暴发流感，作为一名学校领导人，你会采取哪些措施？要注意到哪些问题？

【参考答案1】　出现这样的事情，我感到难过，