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都会做。”

过了几天黄文斌再来，情况已经完全不同了。米琪顶着两个巨大的黑眼圈，头发散乱，蹲在椅子上，一只手拿着一块炸鸡，另一只手还在电脑上啪啪啪的打字，满脸都是油腻。吃完了抽出两张纸巾擦了擦，又忙着打字了。

“米琪，你怎么成这个样子了？”黄文斌吓了一跳。

“黄先生。”米琪连忙下了椅子站起来，不过一边说话一边还在打字，“没想到做网络销售这么辛苦，每天从早干到晚，总有无穷无尽的客人来问价，要折扣，要免邮，真是烦死了。”

“客人多生意好那是好事啊。”黄文斌说，“你也用不着这么拼命，我们公司里面有三十几个人呢，一个人做不完，就让别人做呗。”加上米琪的话，一共是三十三个人，分成十一个小组的话，干好一个小组三人，让略微有点强迫症的黄文斌十分满意。

“就是很奇怪啊，我每天从早做到晚，拼命做拼命做，但是业绩就是比不上其他人。”米琪说，“接待的客户比别人少，推销成功的几率也比别人少。别人一天能做500单，我一天只能做300多单，最好的时候也只有400单。上班我来得最早，走得最晚。各种货物参数材料性质我也是记得滚瓜烂熟呢，就是不知道为什么会比别人差。”

“你是新手啊，这里都是老手，有人家60％的成绩不错了。”黄文斌翻了翻米琪的销售记录，“另外呢，你的推销手法太死板了。”

“死板？怎么个死板？”米琪问。

“就是接客户的时候太一板一眼按照流程了。”黄文斌说，“要知道流程是死的，人是活的，必须灵活的按照不同的客户，判断他们的真实意图，才能有的放矢。什么人只是想问问价格，什么人真想购买。”

“这也能分辨吗？”米琪问。

“当然可以了，以后你经验多了，什么人想买便宜货根本不管质量怎么样，什么人重视品质可以接受高价，什么人喜欢时尚，什么人喜欢商务，什么人简单应付一下就可以，什么人值得重点推介，都能分辨清楚，这样才能拿到好成绩。你现在没经验，眉毛胡子一把抓，随便一个顾客就上全套程序，效率太低。”

“这个要怎么分辨啊？”米琪还是不懂，“你要说面对真人还好一点，网上连人都看不到，只能看到短短几条消息，这要怎么判断对方的意图？”

“这个就要靠经验了，只能慢慢摸索，没有捷径可以走。比如说客户的网名啊，打字的快慢啊，使用的语言啊。”黄文斌指出几个案例，“有些比较明显的，比如说这个，直接问你这件衣服能不能少10块钱，要求具体，目标确定，应该就是真想买的。”

结果一看后面，米琪答应了降价，这家伙还要说回去考虑考虑没买，只好立即转口风，“不过也说不定，也可能是他在实体店看到同样的衣服，问问网络价钱能低多少，或者本来想买，又怕网络质量不好。”

第174章　．　买手机

“啊？那到底要怎么样啊？”米琪听得稀里糊涂。

“但是，这种肯定几率比较大嘛。”黄文斌又看到另外一条记录，“你看这种，上来就问哪一种衣服好的，肯定是刚尝试网络购物的，只是来随便问问而已，一般不会真买。”结果一看人家买了快一千的东西，只好又换口风，“但是这种人不出手则已，一旦出手，就是大客户，肯定会买很多。”

“这样的可能，那样的也可能，那到底要过滤掉怎么样的客户啊？”米琪问。

“所以要积累经验嘛，世界上从来都没有随随便便得来的成功。”黄文斌义正词严的说，“就算是网络销售这种看上去没什么几乎含量的活，里面也是大有乾坤。你看我这儿有便宜的货源，有充足的资金，还有信誉超好的皇冠店，你是不是就一定能赚大钱呢，不一定的嘛。”

“我有些明白了！”米琪眼里闪烁着智慧的光芒。

黄文斌自己还没明白呢，也不知道米琪究竟哪里明白了，要是他去做网络销售，一个客户一个客户来接待是没问题的。像销售高手们那样旺旺qq同时接待十几个客户，还一丝不乱，记得每个人想要什么要求什么推荐什么，是能赚大钱的客户还是赚不了什么钱的客户，应该给什么优惠能不能免邮能不能去零头，黄文斌是万万不行的。

“你还是要多向公司前几名的销售们学习，看看人家是怎么做的。”黄文斌有些心虚的说，“闭门造车要不得。”

“我会的！”米琪用力的点头，似乎重新找到了人生的方向，整个人都焕发出光彩来