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型计算机和大型机连接起来。詹姆斯·卡那维诺面临的重大挑战便在于振兴IBM的PC产品。

卡那维诺计划剥离出一个新的部门，用来专门从事PC硬件的开发与生产，从而达到合理化、效率化经营的目的。卡那维诺的这一做法可以使得IBM从个人系统、工作站与软件的市场中分得一杯羹。卡那维诺相信，这样可以造就一个更有效率的组织机构，公司的生产成本也会随之降低。与此同时，卡那维诺还计划每年数次向公众展示新产品，通过各种商场进行销售，并向客户提供应有尽有的软件——即使它们不属于IBM公司的经营范围。为了对竞争对手的行动做出快速的反应并抓住市场机遇，这样的经营自主权被认为很有必要，而且避免了与IBM的官僚主义发生正面的交锋。

危机

1993年1月25日，约翰·埃克尔斯宣布，他将辞去公司董事长与CEO的职务，他事实上已失去了董事会的信任。而在1月中旬，埃克尔斯似乎还要坚持到公司渡过危机，至少坚持到公司惯常的退休年龄（60岁），那应该是1994年的12月。但1992年公司亿美元的巨额亏损改变了他的决定，而且投资者与公众的压力也加剧了公司高层管理者的变更。1992年第四季度，事态发展得格外令人震惊——在欧洲市场上，IBM的销售乏力，其小型计算机与大型机的销量均骤减。籍此，IBM的公司股价跌至17年来的最低点，每股不足46美元。

公司运营的其他方面也加快了IBM　“堕落”的步伐，其中最引人注目的是主机的中央处理系统与存储系统（公司业务的精华部分）的销量也在萎缩。

IBM控制全球500亿美元的主机市场曾达25年之久。但1992年，在全球主机总销售额增长2％的情形下，IBM的该项收入反而下降了10~15个百分点。与此同时，IBM在主机市场上的主要竞争对手阿姆戴尔公司（Amdahl　Corporation）与优利公司（Unisys　Corporation）的销售额却分别增长了48％与10％。

IBM：删繁就简，衰落巨人重振雄风（4）

在新机型的开发上，IBM也明显地落伍了。例如说IBM仍在使用老的390系列，而其性能早已不及新型计算机。无论在绝对功能上，还是在相对价格上，竞争对手们的机型都要优于IBM的老产品，尤其是他们的单机价格仅仅是IBM的1/10或更少。举个例子来讲，购买一台IBM的主机，用户需要为每个MIPS支付10万美元。所谓MIPS，即每秒钟执行100万个指令，是用来衡量计算机性能的粗略指标。而提供同样性能的惠普计算机的每个MIPS则仅需万美元，而且美国电报电话公司（AT&T）的NCR部门出售的价格为1　250万美元的计算机的功能要优于IBM价值2　000万美元的ES／9000处理器。

在一些商业报刊上，例如在《华尔街日报》上，IBM利用一系列的整版广告为主机展开辩护，并抨击过分看重MIPS的做法：

围绕主机的一个主要问题在于成本。通常是将每个MIPS的价格与每个微机处理系统的成本进行比较，结果以此为基准进行比较的输家往往是主机，但是……每个MIPS的价格只是一个很表面化、意义不大的衡量标准，真正的问题在于功能。今天，人们对信息的要求需要通过严密的网络系统管理来实现，24小时的连续服务、高效且大规模的存储以及有效的信息保密系统才能满足人们的信息需求。MIPS自身并不能够提供这些功能，但IBM的主机已装载了以上功能，而且比现行所有微处理器的功能都要完备。

1993年3月24日，51岁的小路易斯·郭士纳（Louis　）被任命为IBM新一届的CEO。寻找埃克尔斯继任者的活动持续了两个月，在此期间，各种媒体对此表现出了极大的兴趣，并做出了诸多的推测，但最终这一职位授予了一个“外人”，这也确实令公众一片哗然。郭士纳过去是RJR纳贝斯克（RJR　Nabisco）的董事长兼CEO，纳贝斯克是一家在食品与烟草行业赫赫有名的大公司，可以说与计算机行业风马牛不相及。况且，IBM一直以从自己人中选拔人才而骄傲，例如说，约翰·埃克尔斯以及IBM大部分的管理人员都是终身员工，因此，并非所有的分析人士都赞同郭士纳是埃克尔斯继任者的最佳人选，但大多数人并没有批评董事会跨出IBM的大门寻找继任者的这一做法，只是有些人对于超越计算机与高科技行业的范围去招聘人员