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第51节：市场调查与预测（20）

②　答案设计的基本要求

调查问卷的答案设计一般应满足以下要求。

第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性。

第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次。

第三，遇到不可能或十分困难的答案，用〃其他〃一词作为答案列出。

③　问题的语言和提问方式

调查问卷的语言和提问方式应注意以下几点。

A。　问题尽量用简单易懂的语言，忌用专业术语。

B。　问题要尽量简短。

C。　避免使用双重含义的问题。如〃你家人喜欢上网吗？〃

D。　问题不要带有倾向性。如〃你不喜欢上网，是吗？〃

E。　不要使用否定形式进行提问。如〃你是否赞成网络不实行实名制？〃

F。　不提问被调查者不知道的问题。

G。　不要直接询问敏感性问题。

H。　问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景而言，在什么范围内或对什么方面而言。

④　问题的数目和顺序

问卷的题目数量不宜过多或过少，一般以3页纸以内或30分钟内回答完毕为宜。

关于问题的排列顺序，一般可遵从以下习惯。

A。　被调查者熟悉、简单易懂的问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面。

B。　能引起被调查者兴趣的问题放在前面，开放式问题放在问卷的结尾部分。

C。　有关个人背景的问题放在前面，再问行为方面的问题，然后问态度方面的问题。

D。　按一定的逻辑顺序排列问题。

⑤　相倚问题

相倚问题指某个被调查者是否需要回答这个问题，要依据他对前面某个问题的回答结果而定。

如：您是否上网？（如果选〃是〃请回答下一题）

□是　□否

您上网主要做什么？

□工作　□学习　□娱乐　□其他

（4）　市场调查问卷举例

假如你准备在大学校园内或大学附近开一家饰品商店，主要销售各种类型的小饰品，目标顾客主要面向在校大学生，你可以参考本书附录中的顾客调查问卷进行设计。

附录　关于饰品的顾客

调查问卷

亲爱的大学生朋友：

您好！

我是一名市场调查人员，本次调查旨在了解饰品行业消费者的基本情况，调查采用无记名的方式，不会泄露您的任何隐私，也不会给您的生活带来任何不便，请您放心填答。

请您在选择答案前的〃□〃中打钩，谢谢您的合作！

一、基本情况

1。　您的性别：

□男　□女

2。　您所在的年级：

□大一　□大二　□大三　□大四　□大五　□研究生及以上

▲虹▲桥▲书▲吧▲。

第52节：市场调查与预测（21）

3。　您生活费的主要来源：

□家庭供应　□勤工俭学　□助学贷款　□朋友或同学转借

□其他

4。　您平均每月的生活费：

□300元以下　□300~500元　□500~1　000元　□1　000~1　500元

□1　500元以上

5。　您的花费主要用在：

□买书　□上网　□通讯费　□日常用品　□衣物　□饰品　□娱乐

□其他

二、消费行为

1。您平均每次用于购买饰品的花费：

□10元以下　□10~50元　□50~100元　□100~200元　□200元以上

2。　您平均每月购买饰品的次数：

□从来不　□2次以下　□2~5次　□6~10次　□10次以上

3。　您购买饰品主要用来：

□自己佩戴　□收藏　□送人　□其他

4。　您购买饰品的原因往往来自：

□个人爱好　□别人介绍　□紧跟时尚　□现实需要　□其他

三、消费态度

1。　您是否喜欢饰品？