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招聘经理郑娜。

“噢，这个司南啊，”郑娜是个脾气爽直的胖子，“是大老板钦点的。”

所谓大老板，自然是指Charles　Davies。

他有些意外，仿佛随口问一句：“查尔斯认识她？”

“她来参加测评中心的时候，大老板也在，听说是表现得特别好吧，他又笑又鼓掌的，”郑娜这样回答，“那次之后可能就有印象了，上个月我把最终确定的名单拿去签字，他发觉上面没有司南，就又约了一次面试。”

“就这样录取了？”

“对，就这样录取了。”

这件事查尔斯没提过，程致研不知道这算是什么，他拒掉的人，又被查尔斯请了回来。

招这批MT之前，查尔斯曾对他说：“有些人可能一时屈就，心里却未必服气。如果你想要在这个位子上做下去，就必须有自己的团队。”

所谓“有些人”，指的是原来与他平级，现在却要向他汇报的公关部总监关博远和餐饮总监贝尔纳。房务部本就是他的领地，尚不足为虑。

听到那番话时，他曾以为查尔斯的态度非常明晰：我迟早要走的，到时候天庭便是你的，能不能全盘接下来，则要看你自己。

而现在，他开始怀疑。并不仅仅为了一个小小的MT，还因为某人曾对他说，Charles　Davies不是等闲之辈，而且，立场不明。

当然，查尔斯不作解释，他也不便主动去问。在这云端的天庭里，他不得不慎之又慎，不知何处就有一双眼睛紧盯着他，一步行差踏错，不等次日黎明，便会传到纽约去。

2

W天庭定位超五星精品酒店，坐落在金融区一栋名叫历峰大厦的地标建筑内，第八十至九十五层，一百五十间客房，六百名员工，是W集团在中国投资的第一家酒店，也是他们在整个东亚区的旗舰店，半年前，打着最高、最贵、最奢华的旗号盛大开业，各种广告、各种宣传无一不声势浩荡。

对极致奢华的追求，是W集团一贯的作风，即使是在着力淡化阶级的美国，他们也大大方方的打着“上流”的旗号，带着毫不掩饰的傲气，做了一百二十多年的生意。董事会那帮老家伙非常自信，这一次也能以同样倨傲的姿态在中国名利双收。

开业伊始，程致研从菲律宾W云域度假村调任到此地，担任房务部总监一职，统管礼宾、管家、总机、车队和洗衣房。

当时的总经理名叫罗杰，是一个出生在台湾的美籍华人，年纪大约五十左右，身材不高，微胖，总是穿讲究的牛津鞋，喜欢戴领结，或者在衬衫领子里系一条花色精美的丝巾。

程致研一直觉得，作为一个酒店经理，罗杰这样打扮明显overdressed，但人家是老板，他也不便说什么。

董事会委任罗杰的本意是因为他的华裔出身，再加上四分之一世纪的酒店管理经验。然而，六个月试营业尚未结束，整个天庭上下便状况频出，而问题的症结可能就在罗杰的华裔身份上。

正如大多数在西方世界生活了许久的东方人一样，罗杰全心全意地相信彼岸的一切都比故国的要好，着力要把天庭打造成自成一国的迷你领地。

从第一天开始，他就非常计较细节，首当其冲的就是中西餐厅：

谢绝一切非正装客人进入。

用餐区域内不允许使用手机。

不合上菜单，永远不会有侍者过来点菜。

……

事实证明，这些规则在本地严重水土不服，接连有了几次投诉，都闹到了媒体。

餐饮部总监贝尔纳半意大利半法国血统，快人快语，也曾对罗杰好言相劝，说餐厅的本质就是吃，至于礼节，每个地方都有自己的习惯，不必纠结过多细枝末节的东西。

但罗杰并不买账，仍旧执意推行，他郑重其事的向贝尔纳强调：“Don’t　forget　we　are　a　luxury　hotel　devoted　to　offer　the　most　exquisite　dining　services。　We　must　be　very　particular　about　how　things　should　be　done。”

论拽文，谁都不是罗杰的对手，贝尔纳败下阵来。

一波未平，一波又起，餐厅并不是唯一的麻烦。

为了保证住店客人停车，W天庭包下了那栋摩天建筑地下三层所有的停车