第4部分(第3/4 页)

表是任何一位妇女都能获得的。

玫琳凯做过一个非常有趣的观察：男人对一位职业妇女的期望值总是比对一位职业男性的要低，而且这点可作为女性的优点而不是缺点。她说：“一位修饰良好的女职员常常有更多的机会被主管召见。如果该主管正好要解雇一名男职员，他很可能会把这一职位留给这位女职员。”换句话说，男人常常会给一位女士一些额外的帮助。一个聪明的女人应能很好地利用这种小小的优势。

下面是玫琳凯为女性提到几条商场中非常有益的“不要”：

——不要哭泣、叫喊或为小事而生气

——不要迟到，不要害怕自立

——不要失去控制和冷静的头脑

女性没理由不在商界获得成功。她所需要的一切就是：

——直觉

——远见

——勇气

——市场知识

——清晰的判断

——执着的个性

玫琳凯的黄金法则

《新约？马太福音》第七章有这样的记载：“你们不要论断人，免得你们被论断。因为你们怎样论断人，也必怎样被论断，你们用什么量器量人，也必用什么量器量你。”

玫琳凯把它加以浓缩、升华，最终形成了贯穿于整个公司经营管理各个环节的黄金法则：你希望别人怎么待你，你就怎么待别人。

很多年以前，为了能和自己所服务的那家公司的销售副总裁握手，玫琳凯在队伍中等了三个小时。玫琳凯从没有见过他，对她来说，这是一次非常特殊的机会。当玫琳凯一步一步地终于见到那位销售副总时，他握了玫琳凯的手并向她问好，但同时，他一直在看后面还有多少人！即使到今天，玫琳凯仍会为过去的那幕记忆而感受到伤害。从那时起她就下定决心，如果有一天自己成为那个握别人手的人，一定要把所有的注意力都集中到站在自己面前的那个人身上，即使这意味着握手永远无法结束。

若干年后，事情果真发生了，人们排着队等着和玫琳凯握手，而玫琳凯也竭尽全力让每个人都觉得自己倍受尊重。当有人问玫琳凯怎么能做到这一点、累不累的时候，玫琳凯回答说：“当然，我体力上的确很累，我继续这么做是因为我知道被一个你认为很重要的人所冷淡是什么感觉。无论你是站在接待的行列中，还是和你刚放学的孩子交谈，对站在你眼前的人集中你的注意力始终是很重要的。如果你喜欢那个人，那当然会更好。你应该永远用你所喜欢被对待的方式去对待他人。”

文化理念（4）

在玫琳凯公司，几乎每个月新的业务督导都会到达拉斯参加会议。每次玫琳凯都会尽可能安排时间去接见她们。

来参加会议的业务督导都愿意和玫琳凯一起留影，尽管有时她感觉拍得太多了，但只要有请求，她仍会尽可能摆好姿势。为了能和出席会议的每一个人合影，玫琳凯通常会站上好几个小时。曾有人建议她从她们面前快步走过，不要和任何人交谈。但玫琳凯认为，如果那样做，每个人都会感到受伤害。她要和每个人交谈，因为玫琳凯知道这对她们很重要。

“你希望别人怎么待你，你就怎么待别人。”作为一项被推崇备至的黄金法则，玫琳凯还把它充分地融入到公司的人事管理中去。在玫琳凯公司，每一项人事管理的决策，都根据这项黄金法则来制定。在事业一开始，玫琳凯女士即决定采用一种可以激发工作热忱的管理方式，“如果我是这个人，我希望接受什么样的待遇？”直至生命的最后，每当她寻找人事问题的解决办法时，总会问自己这个问题。

但是在很多企业，大多数管理人员在爬到公司的高层后，往往忘了他们在未爬升之前所受的不公平待遇，甚至于他们会想讨回来：“我的上司从不理会我到底加了多少班，付出了多少精力！所以，你加班、劳累也是应该的！”

其实，那些管理人员也并不是那么不关心他人，他们只是太相信这样的做事方式才是正确的领导态度。他们未能设身处地地为部属着想：“如果我是这个人，我会怎样做？”

我们都了解一名业务督导在付出几个星期的关爱和照顾训练一名新成员后，对方却半途而废的感觉。事实上，有时候，一些管理人员会刻意去忘记他们在事业早期遭遇到的问题，然而，作为管理人员，你更应该努力记起早期经历过的困境，重视别人的问题对管理人员来说是很重要的，而最好的了解办法，便是亲身去体验。

在玫琳凯公司中，有上百万名美容