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的重要性，几乎有几十个故事涌现在我的脑海，但是有一个特别突出——通用总裁的继任过程。这种角逐的最后一年里，由于箭在弦上，每个人都知道候选人是三个知名的通用主�管——�吉姆·麦克纳尼（Jim　McNerney）、　鲍勃·纳德里（Bob　Nardelli）和杰弗里·伊梅尔特。这不仅对于三个候选人意义重大，通用的许多员工都明白这个选择将引导通用下个10年或20年的战略，以及许多人的职业命运。 毋庸多言，关于继任过程的议论在整个公司密切不断。通用有开诚布公的文化，但是其员工也是人。我的办公室中传出的任何可能的“信号”都会产生谣言。这不是批评。我可能也会这么做。许多员工竭力想从罗塞娜那里探听消息：有些人甜言蜜语，有些人威逼。他们怀疑她知道我想的每件事，他们猜对了。但是罗塞娜从来连扬起眉毛暗示倾向的动作都没有。她承担如此多的压力，甚至是来自朋友同事的压力，其中艰辛可想而知。但是结果却是值得的。当通用董事会选定杰弗里·伊梅尔特，整个程序如愿以偿的干净利落。公司内部事先没有震动，也没有泄露给媒体。我就能够把消息告诉吉姆·麦克纳尼和鲍勃·纳德里，采用他们应该发现的方式——周末私下告诉。我也能够以同样的方式告诉杰弗里，而且额外收获是他的妻子安迪和女儿莎拉也在场分享这一时刻。最后，在周一股市开盘前，以有条不紊的方式告知媒体。&nbsp&nbsp　。　想看书来

杰克·韦尔奇序（2）

我想到自己还从来没有真正感谢过罗塞娜这种不可思议的一贯谨慎，所以在此我要表示感谢。谢谢你，小罗。你太厉害了！ 在你要读的这本书中，罗塞娜谈到弹性的问题。她说这很重要，特别是当你的老板太忙，没空给你时间，而你只能完全按照老板的指示奋勇向前。她当然是对的。弹性已经成为任何商业人士的关键品质——迅速反弹的能力，无论遇到哪个古怪的人，市场恶劣，或者你最大的对手抢了你最好的客户。哭泣没有意义。骑上马，咬紧牙关、继续战斗、继续取胜。这就是商业。 但我不是在说弹性，我说的是一个好搭档善于宽恕。弹性来自你的头脑、神经和勇气。宽恕来自你的心灵。 总体上，这本书把我描述成一个非常好的人。我希望我是，但有很多时候我没有什么理由地冲小罗吼叫，只是因为我为某个敏感的人事决定或一项不顺的艰难交易紧张过度。有时候当我责备她丢失了我的钥匙（她从来没有；而我总是如此）或把事情安排错了（她也从来没这么做过）。基本上，我在说我时常是个混球。我希望这种事情没太频繁，但我不能说没发生过。 如果说我激进而罗塞娜是温吞水那就错了。她对我也严�厉——�“实际上，钥匙在你那儿”——但是绝无恶意。然后，她会解决问�题——�“看看你的左口袋”——这总是能够帮助我。一分钟后，我们重新回到工作上来，一点都没有什么痕迹。我想，这就是弹性。 宽恕在于罗塞娜从来不把我发火的表现放在心上。在心灵的某个地方她如此深信通用和我的敬业精神，所以她对我偶尔的坏脾气安之若素——人之常情而已。然后她就抛诸脑后。更好的是，当我不好意思地表示道歉时——我总是在一两个小时之内这么做——她总是大度地接受道歉。事情就是这样——她宽广的胸怀从不记仇。 我只再讲两件事。首先，关于谦虚。多年来，我注意到大多数管理上司最有效的好助理们谦卑得让人难以置信。他们从来不会为任何事情居功——从一次成功的董事会议到对一个潜在员工做一个很棒的评价——即使当他们应该居功时也不这么做。当然，她不会在自己的书中提到这一点，所以我想我可以这么做。 最后，我想告诉每个人，即使我是老板，但这是罗塞娜的书。在该书付梓前我读过，但是我的惟一贡献就是这篇序。基于我总是插手经过我桌子的每个工程，这或许令人难以置信。但是在你读完这本书之后，就会发现罗塞娜多么善于向上管理，你会理解她的做事方式如何令我们成为真正的队友。 这次，该我退居幕后欢呼了。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp　电子书　分享网站

前言（1）

14年来我已经成为一个人工答录机、自动拨号机、文字处理器、过滤系统和事实调查员；已经成为一个发声板、搬运工、伙伴以及好事和坏事的承受者；作为一个批评者、外交官、修理工、拉拉队长和说不的人；在“副手”的职位下承担十几种其他角色，为一个1984年度被《财富》杂志昵称为美国十大最强硬的老板之一的人当助手。 如果我说我热爱这份工作