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这是一个典型的首席执行官病的例子:当人们保留重要的(通常也是令人不愉快的)信息的时候,一位领导者的周围就会产生信息的真空。为什么人们会在领导者面前隐瞒关键性事件的准确信息?有时候是那些本来应该提供事实真相的人害怕领导者怒火中烧——特别是当领导者的做事风格为指挥型或者带头型的时候。任何人传递坏消息给这样一位领导者都可能被象征性地宣判为报信者。一些人只为领导者提供正面的信息,将其作为充当一个“优秀市民”或者优秀团队成员的捷径——或者说,他们不敢说任何反对政党路线的言论,唯恐自己看上去像是一个亵渎神明的异教徒。或者,他们仅仅希望被看成乐观向上的人,因而他们会刻意压制负面的事实。
不论他们的动机是什么,结果都是使得领导者只对正在他周围发生的情况一知半解。这种顽症在一个组织中可能是非常流行的——不仅仅局限于首席执行官之中,而且也包括绝大多数的高层领导者。它受到取悦上司这样一种天然的本能所驱使,造成的结果是一种广泛蔓延的趋势。无论何时,只要是在向上级汇报的时候,人们都只愿意提供积极的、正面的信息,而刻意压制
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