第3部分(第3/4 页)

又能攻，既能通权达变，又能建立一套具有客观规律、原则清楚的弹性管理模式。也就是在遵循客观规律，遵守基本原则的同时，也应视具体情势有所变通，避免成为一个墨守成规、思想僵化的教条管理者。

书包　网　。　想看书来

四、成为具有发展性的主管

要成为一位具有发展性的管理者，必须先做到三项要点：严以律己；宽以待人；待人处事能切中核心。但是，一个具发展性与不具发展性的管理者，差别在哪里呢？

一位具有发展潜能的管理者，在日常生活中会以“自我管理”为根本，即使在职场上也不会任意放纵自己，同时对自我的要求也非常严格。那么，一个管理者该对自己有什么样的要求呢？知名管理学专家守谷雄司认为，管理者在工作上应做到下列五项的自我评鉴。

1．挑战：你是否随时对新工作、复杂的工作充满挑战的欲望？

2．回应：你是否能听出上司所提问题的重点为何？你能否确切掌握上司的指示，并且提出相关的报告？你能否在聆听的同时，也决定好处理事情的顺序？

3．意见的提出：当你听到有疑点、模糊不清的内容时，是否能马上询问上司，进行进一步的确认？你是否会对上司直言不讳，甚至说出忠言逆耳的事实？

4．沟通：你是否能试着与下属相处融洽，并且做好双向沟通？

5．动机：你是否充分发挥领导者的管理才能，并且激发下属的工作士气？

而在管理者的个性方面，守谷雄司则建议管理者，应以自我反省的方式，来检视自己是否具有“导致自我消极的三项苦恼”。

1．顾影自怜：总因无法跳脱过去的失败经验而烦恼不已。

2．自寻烦恼：总是过分忧虑将来的事，因担心失败而害怕不已，属于杞人忧天式的自寻烦恼。

3．烦恼现在：不知道眼前要做什么事，等到要有所行动时，却又害怕失败，经常对事务无谓的担忧。

想要成为一名具有发展性的管理者，就必须经常进行“五项自我评鉴”以及“三大苦恼”的审视，这样才能促使自己扮演好管理者的角色，而管理者也要秉持严以律己、宽以待人的态度，以长远的眼光来处理事情，如此，才是身为一个管理者所应有的气度。

。。

五、成为有勇气的管理者

一个有勇气的管理者，会具有下列几项特质：

1．对于自我价值观、行为模式、思考模式，要时常感到无法满足于现状，并且具备改变自我的勇气，要求自己精益求精。

2．为了革新自己目前的现状，要能够客观面对自己的问题或职责，不轻易放弃，更不萌生逃避的念头，具有追根究底的毅力与勇气。

一个有勇气的领导者，为了更上一层楼或者突破困境，要不断地追问为什么？为什么？为什么？直到找寻到答案为止。由于有时光凭眼睛并不能看出真正的原因，因此，不断地探索答案，将隐匿的原因自黑暗处勘查出来，才能达到超越自我的目标。

3．聆听他人的声音，并且诚实面对自己不足的部分，强迫自己要有学习的勇气。一个有勇气的领导者，往往会拥有“三人行必有我师”的谦虚胸怀，并且能不断从他人身上吸收新知。

4．为了改变自己，要能够随时鼓起勇气，跨出改变的步伐。一个有勇气的领导者，对于凡事都不该有“再等一下”的心态，而应把握当下，即时踏出行动的第一步。

5．面临恶化的事态时，要拥有“再来一次”的勇气与决心。一个有勇气的领导者不会逃避问题，而会勇于面对失败和困境，并且力图振作，在失败中重新开始。

这种“再来一次”的勇气，在诸多情况下都是很受用的。当你感叹为什么工作量这么多之前，不妨试着“再来一次”，重新检讨自己是否要列出一张有效分配工作的计划表。当你在缺乏足够的时间而开始烦躁不安之前，不妨试着“再来一次”，有效地利用每一分每一秒，并重新反省自己的生活态度。当你抱怨没有人愿意协助你之前，不妨试着“再来一次”，反省自己是否曾经帮助过他人。当你感叹与客户的商谈并不顺利之前，不妨试着“再来一次”，打通电话给客户，寻求第二次的拜访机会。

总结来说，一个有勇气的领导者，只要能舍弃对自己的能力、资质所抱持的先入为主观念，并且抱持着要让自己“向上提升”的进取心，就能订立与实现超越自我的目标。

电子书　分享网站