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第1部分(第2/4 页)

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产的重心就会从原来的注重产品的更新换代转变到更注重产品的质量,提高产品的效能。这样就从根源上杜绝了浪费。而当有一天制造商完全遵循这种体系而运转的时候,他会惊讶地发现原来这样可以赚更多的钱。

道理很简单,我们看得到随着技术的发展,电子产品的更新换代越来越快,制造商和代理商的利润也变得越来越少,大家争先恐后地生产新品,花大量的钱在广告宣传上,而实际的利润却少得可怜。可是当你从出售产品转变成出售服务时,利润空间也许瞬间就放大了。这就是为什么IBM公司宁愿舍弃自己的看家业务——笔记本电脑的生产,而去投身咨询服务的最大原因。

相比“买卖”这个一次性的交易行为,“租”是一个长期的契约,后者比前者更容易获取顾客的忠诚度。每当一个新产品推出的时候,为了获取大众的青睐,从众多竞争者中脱颖而出,“卖方”总是会为一个人们来不及体验的概念花大血本做广告。但如果换成“租”的话,人们会更在乎体验的真实感受,这将引导服务提供商把更多的资源放在提高服务的水平上面。

所以,之前提到的由制造商来提供产品租给消费者而不是卖给消费者的模式,并不是天方夜谭。实际上,有很多公司,无论是大型跨国公司还是新兴创业公司,已经在尝试这种模式了。比如,索尼公司在欧洲生产的PSP游戏机就已经开始启用一种回收体系,如果你有一台用坏了的PSP,可以直接打电话给索尼公司,公司会上门送你一个看上去更新的机器而收回原有的。它这样做并不亏,因为谁都知道,索尼公司是为了让消费者能持续不断地购买它的游戏,这才是真正的利润来源。同样,富士施乐公司也开始将自己的一部分复印机产品“租”给他的客户。

从卖地毯到租地毯

变卖为租的趋势将彻底改变企业的思维和经营模式,有一家生产标准化地毯的公司已经成功实现了这种转型,它至今依然占据着全世界第一的市场份额。

InterfaceFLOR公司的CEO雷?安德森有一天突然意识到,自己的公司过去给环境造成了很大的污染。最初,他只是想做一些事情来改变这种恶习,比如减少公司日常的废弃物排放、降低用水量等,他使用一切办法要在2020年把自己的公司变成一个零排放的公司。

其实雷?安德森最初的做法也是现在很多企业领导的做法,他们希望能改变公司的形象,多做一些对环境有益同时又能节约公司成本的事情。不过,雷?安德森比别人走得更远,他意识到整个社会和消费者对于环保的要求已经引发了一种“变卖为租”的新趋势。在这种新的趋势下,如果依旧按照原有方式来经营的话,即使采取了很多环保措施,依旧是隔靴搔痒,治标不治本。必须要从战略上做些改变,于是,“租地毯”的方式就自然而生了。 。。

租来的生活(3)

你有没有发现在某个酒店大堂里,总是中间一排的地毯磨损得最快?因为人们走中间的路会多一些,这部分地毯自然坏得快一些。可是如果只是一部分地毯坏了却要更换整个地毯,那不是太浪费了?所以InterfaceFLOR所提供的地毯都是18平方英寸的标准地毯。这是个创新的举动,从设计的最初就加入了对环保的考量。对于顾客来说,如果某一块地毯磨损了,或者弄脏了,只需更换一块或几块18平方英寸的模块地毯,这无疑节约了成本,而InterfaceFLOR公司则可以将坏了的地毯重新生产或者清洗,依旧可以使用。InterfaceFLOR公司后来做得更彻底,干脆把地毯“租”给顾客,而以提供产品和后续服务的方式按月向顾客收取一定的费用。

在InterfaceFLOR的研究室里,你会看到,技术人员在竭尽全力地研究回收地毯的最新技术。InterfaceFLOR公司的欧洲公司已经生产出了百分之百地用从顾客那里回收来的材料制成的新地毯。同时它也开始要求供应商也争取用100%的自然纤维产品,尽可能地使用亚麻纤维和天然着色剂。它正在把这种新思维传导到下游企业。

将分享进行到底

变卖为租的转变从根本上来看,是随着社会的发展,人们需要共享资源,让社会有限的资源能够最大化地利用,在这样一种思路下,真的是没什么不能租。

说起新能源汽车,大家可能都会有这样的感受,环保、酷,但是昂贵、不实用。丰田普锐斯混合动力汽车已经成为全世界最为流行的新能源汽车之一,但是动辄30多万元的售价还是让很多

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