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域中最优秀的人才——那些能够贡献最大的商业价值的极少数的天才——根本就没有必要忍受一个糟糕老板带来的无休止的身心痛苦。他们会逐渐离开，前往其他地方工作。人们为跳槽提出的头号理由就是由于对老板不满。在一个需求紧张的劳动力市场中，当人们有能力轻松地找到一份同样的工作时，那些和糟糕的老板共事的人离开的几率比那些感激、欣赏他们为之工作的领导者的人离开的几率要高四倍。
事实上，同全美700家公司的200万员工的面谈发现了那个决定员工愿意在企业当中呆多久的因素——那个因素同样会决定他们的生产力处于什么样的水平——正是他们与他们的直接上司之间关系的质量。“人们为了公司而加盟，却为了经理而离开，”盖洛普组织（the Gallup Organization）负责分析数据的马可斯·布金汉姆（Marcus Buckingham）说道。
从上述数据得出的结论看起来再清楚不过了——不和谐的领导者要么改过自新要么立马走人。
灵活风格的商业影响
通过扩张他们的领导能力技巧体系，不和谐的领导者的确能够改过自新。记得哈佛大学的大卫·迈克里兰德教授（David McClelland）发现，具备六种或者更多至关重要的情感智慧领导能力的领导者远比那些缺少这些的优势同事更加卓有成效。他也发现，各种类型的明星领导者通过各不相同的、独特的领导能力组合来培养共鸣。举例来说，一位领导者可能通过自信力、灵活性、主动性、成功的推动力、移情作用以及在培养其他
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