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也开始了。我的合伙人把大灯打开，死死地跟在它的后面。

不管那车的司机如何探头谩骂，我们开着大灯〃以眼还眼〃，直到这辆车陷进了路边的水沟。

你在后面开大灯射我，我就要让你跑到前面去开着大灯射你；因为某人向自己开大灯受了气，我们就不管不顾地开着大灯往前冲，伺机发泄心中的怨气。

许多的朋友可能都经历过类似的情况……只为图一时之快，将自己和他人都置于危险之地。

但是，我们是否反思过自己为什么会这样做呢？

当然，无论谁都会有几分脾气，我们也许可以将这个问题归咎于脾气和报复心，也可以归咎于压力过大、精神紧张，甚至可以归咎于〃自己不好过，别人也别想好过〃的不健康心态。

但我要提醒大家的是，一些看似在不同的平行线上运行的人与事，极可能因为一个〃导体〃形成交叉，产生危险。

在工作当中，领导、员工、客户之间通常是以下面三种方式运行的：一是平行，二是交叉，三是在一条直线上。

那么，谁又是其中激发矛盾与争执的〃导体〃呢？答案就是：我们这些情绪的动物！

在家里和妻子吵了一架，在路上和另外一辆车发生了一点摩擦，在单位被老板训了一顿，在客户那里受到了刁难和委屈……都可能让自己〃带电〃。

其实，〃带电〃并不可怕，麻烦的是自己是个〃导体〃，而身边的人却不是〃绝缘体〃，一旦遇上，就难免会〃电击〃事件。

以前运行良好的几条〃电线〃，现在却杂乱地纠缠在一起，自然会大大地影响到〃电路〃的运作，对管理绩效产生极大的负面影响。

所以，我们亟须实现的是，使自己由〃导体〃变成〃绝缘体〃。

检修·笔记

我曾有过哪些〃带电〃作业的经历？

检修·解难

〃导体〃如何变成〃绝缘体〃

为了降低〃带电〃作业的频率，避免管理环境的恶化与管理绩效的下降，何伟尝试着给自己定下了几条规矩，收效甚佳。

他的经验是：

1。

把坏情绪关在办公室门外。

时时告诫自己，必须把工作之外的人和事所带来的坏情绪，全部关在办公室大门之外。

一旦心里面憋了气，何伟就会到办公室门口做几次深呼吸，告诉自己：现在是工作时间，那些该死的事到此为止。

2。

在气头上用冷水洗把脸。

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第23节：第6课　怎样做到控制情绪不乱发脾气（2）

每当要发作的时候，提醒自己，下属不是招进来骂的，而是请来协助自己工作，共同开创事业的，况且还有比发脾气能更好地解决问题的办法。

所以，即使被自己的老板和股东批评的一塌糊涂，即使刚刚与客户发生过激烈的争吵，管理者也尽量不要铁青着脸，见到下属就吼。

如果还是担心自己会失控，该怎么办呢？不妨冲进洗手间，用冷水洗把脸，迫使自己尽快冷静下来。

3。

就事论事，莫伤及无辜。

即使的确是因为下属出错，而实在忍不住发了脾气，管理者也一定要分清责任主体，不要让无辜者受到牵连。

执行制度、赏罚分明、恩威并济，是替代乱发脾气的最佳选择。

4。

敞开心扉，寻求倾听。

倾听者可以是自己的好友、亲人，也可以是自己敬重的前辈、老师或专家，还可以是公司里能够让自己听进建议的人，甚至可以尝试给电台节目主持人打个倾诉电话。

事实上，倘若身边就有自己很敬重的工作伙伴，许多情绪就可能好控制得多。比如，自从那个晚上的事件之后，每当再碰到类似的事情，由于有我在旁边提醒，这样的事情就再也没有在我的合伙人身上发生过了。

检修·笔记

我该为控制自己的坏脾气做出哪些努力呢？

更多的〃灭火建议〃

1。

寻找其他的发泄途径。

我们可以去游泳、踢球、泡桑拿，也可以去郊外感受大自然宽厚的胸怀，甚至可以在办公室挂上拳王泰森的画像，有气的时候，朝他挥两拳。

2。

到办公室外走走。

办公室是开创