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佐证论点的能力等。

●非语言方面：包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等外在表现，以及综合能力、分析能力、推理能力、想象能力、创新能力、对信息的检索和提取能力等思维能力。

●个性特点：包括测评自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵敏性等。

通过横向比较以及整体把握，对应试者的能力和素质作出综合评价，以衡量其与所报考职位的匹配度，并预测应聘者的能力倾向和发展潜力。

无领导小组讨论面试基础理论（3）

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无领导小组讨论题目的命制是非常重要的，直接决定了测评能否取得成功。为了更好地兼顾应试者拟报考职位的特点并兼顾所要考查的测评要素，评价者在命制题目时一般会遵循如下原则：

（一）符合职位特点

无领导小组讨论面试题目中所选取的材料和问题要符合岗位工作的特点，具体涉及内容和条件两方面。内容方面就是要求从岗位的实际工作中选取典型的话题和案例，供应试者讨论；条件方面就是设置的条件要和职位实际工作条件在一定程度上保持一致，以期达到最佳的预测效果。

（二）话题不应生涩

无领导小组讨论面试题目的命题要能够引起应试者在测评目标上的足够反应，且所引起的反应必须与测评目标相关。因而提供的材料或者话题要避免生涩冷僻，让应试者容易接受，进而调动每个人参与的积极性。这也是为了使应试者有话可说，有充分表现的机会。如果过于简单，可能不用深入讨论就会达成一致，使评价者无从评价；如果太难，可能会对应试者产生额外的压力，影响其正常水平的发挥。

（三）蕴含一定的矛盾冲突

这是指无领导小组讨论面试题目的命制需保证材料的刺激性，蕴含一定的矛盾冲突，这样才能够引发应试者之间的充分互动。无论是资源争夺型问题，还是多项选择问题，其矛盾点都是隐含在讨论材料之中的。实践证明，争论越多，应试者表现的机会就越多，暴露的不自觉行为也越多，越容易看出个体之间的差异，而这些差异正是考官需要考查的。只有给应试者足够的表现空间，才能对其作出较为客观的评价。

无论是结构化面试还是无领导小组讨论面试，考官都要通过测评要素来对考生能力进行测查。公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，它们就是我们熟知的九大要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。下面我们对通用测评要素进行分项详解：

（一）综合分析能力

综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务人民，综合分析能力不仅仅要求考生明辨是非，还要求考生能灵活运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，看清事物的本质，并提出解决对策。

无领导小组讨论面试基础理论（4）

（二）言语表达能力

言语表达能力是公务员应当具备的重要能力之一，它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是语言，不管考生的其他能力和素质有多强，如果无法表达出来，也就难以得到考官的认可。

言语表达能力既包括表达自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公务员面试中，言语表达能力包括以下几个方面：理解他人的意思；口齿清晰，语言流畅；内容有条理；富于逻辑性、他人能理解并具有一定的说服力；用词准确、恰当、有分寸。

（三）应变能力

中共中央组织部2009年９月８日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适